Hola Reboflorez
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Para poder ayudarte con el fallo presentas en tu segunda línea, necesitamos que nos facilites la siguiente información:
- El número de la línea que presenta el inconveniente.
- Confirmarnos si el dispositivo móvil donde intentas usar la línea fue adquirido dentro de la Unión Europea o fuera de ella.
- Indicarnos si ya has intentado realizar un duplicado de la línea a través de la app Mi Movistar.
Con estos datos podremos revisar tu caso y brindarte una solución lo antes posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.