Buenas tardes,
Llevo desde el día 24 de septiembre abierta pues no salta el buzón de voz.
Hoy consigo contacta por whasp y me dicen que está mal abierta la incidencia y que ya contactarán conmigo, estoy desesperada y perdiendo clientes
POR FAVOR, .ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR.?
Muchas gracias
Hola ZOE1970
Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.
Un saludo, Luis.
Muchas gracias
Hola ZOE1970
Muchas gracias por tu respuesta. Tras revisar tu servicio, hemos comprobado que únicamente tienes contratado el desvío inmediato de llamadas. Por este motivo, al intentar utilizar la numeración correspondiente al desvío por no contesta, la activación no se realiza correctamente. La situación se debe a que este tipo de desvío no se encuentra contratado en tu línea en estos momentos. Si necesitas más información al respecto o deseas revisar otras opciones de desvío disponibles, quedamos a tu disposición para ayudarte.
Un saludo, Esaú.
Lo he probado y no funciona. Gracias
Hola ZOE1970
Entendemos lo que nos indicas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas hasta el momento. En este caso, si deseas que las llamadas recibidas se desvíen cuando no sean atendidas, puedes activar esta función marcando el siguiente código desde tu teléfono fijo: *61*Número del móvil# Te pedimos que realices esta gestión directamente desde la línea fija y, una vez lo hayas intentado, nos confirmes si la activación se ha realizado correctamente o si has encontrado alguna dificultad durante el proceso. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Daniela.
Sigo sin tener arreglado el buzón se segunda línea, ¿alguien me puede contestar ? Estoy así desde el 24 de septiembre
Con este código es desvío incondicional. Yo quiero que suene el fijo unas cuantas veces y si no contesto que se desvía al móvil pero solo si no contesto, no desvío incondicional
gracias
Hola ZOE1970
Agradecemos la información proporcionada a través de mensaje privado. Para realizar el desvío inmediato de tu línea fija hacia tu línea móvil, debes marcar desde el teléfono fijo la siguiente secuencia: *21*Número del móvil# Una vez realizada la marcación, te recomendamos esperar aproximadamente 15 minutos para que la configuración se aplique correctamente. Si después de ese tiempo presentas alguna dificultad o requieres asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Esaú.
Hola Luis, si ese es el móvil, muchas gracias
Hola ZOE1970
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de móvil en el cual presentas la incidencia es el 620***683?
En caso contrario indícanos la información por mensaje privado. Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Luis.
