Segunda línea

Hola ZOE1970 

¡Genial que todo esté funcionando! Nos alegra mucho saber que tu servicio ya está correcto. 

Si tienes alguna otra consulta o problema técnico en el futuro, no dudes en contactarnos. 

Gracias por ser parte de la Comunidad Movistar.

Saludos, 

John. 

Hola ZOE1970 

Vemos que desde nuestro centro técnico se han finalizado las pruebas relacionadas con la incidencia que presentabas en tu línea móvil. ¿Nos podrías confirmar si actualmente el servicio está funcionando correctamente? En caso de que persista el inconveniente, háznoslo saber para continuar con el seguimiento.

Un saludo, Jesús.

Hola ZOE1970 

Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote. Hemos revisado tu caso y queremos confirmarte que nuestro equipo técnico sigue trabajando activamente para resolver la incidencia cuanto antes.

Mientras continúan las comprobaciones remotas, te sugerimos reiniciar el móvil (apagarlo y encenderlo), ya que esto puede ayudar a aplicar posibles ajustes que se estén realizando en segundo plano. En cuanto tengamos novedades o podamos facilitarte un plazo estimado de resolución, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. 

Agradecemos mucho tu comprensión y paciencia.

Un saludo, Jesús.

Hola ZOE1970

Te pedimos disculpas por los inconvenientes que esta incidencia te ha podido causar. Tras realizar un seguimiento detallado de tu caso, hemos confirmado que aún no se ha resuelto. Entendemos perfectamente la frustración que esto puede generar y queremos asegurarte que el equipo continúa trabajando en ello con la máxima prioridad para identificar y aplicar una solución en el menor tiempo posible.

Tan pronto dispongamos de novedades o de un plazo estimado de resolución, te lo comunicaremos de forma inmediata.

Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si necesitas asistencia adicional o tienes alguna consulta mientras tanto, no dudes en contactarnos.

Un saludo, Carlos.

Hola ZOE1970 

Estamos dando continuidad a tu caso. Entendemos lo frustrante que es esta situación y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Aunque aún no tenemos novedades importantes, queremos que sepas que seguimos trabajando activamente para resolverlo lo antes posible. 

Un saludo.

John.

Hola ZOE1970 

Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar generándote. Queremos que sepas que nuestro equipo técnico está trabajando activamente en el seguimiento y las comprobaciones necesarias sobre tu línea. Te mantendremos informado en cuanto finalicen estas revisiones. Si se presenta alguna novedad antes de ello, también te la comunicaremos de inmediato.

Gracias por tu comprensión y confianza. Estamos comprometidos en resolver tu incidencia lo antes posible.

Un saludo, Alejandra. 

Hola ZOE1970 

Lamentamos los inconvenientes ocasionados. En este momento, nuestro equipo técnico está realizando el seguimiento y las comprobaciones necesarias sobre tu línea. Una vez finalicen estas revisiones, te informaremos oportunamente. Si surge alguna novedad antes de ello, también te la comunicaremos.

Un saludo, Jesús.

He hecho lo que me han pedido y sigue sin funcionar.

Me parece una vergüenza que esté desde el día 26 de septiembre sin línea y nadie es capaz de solucionar nada.

El sábado me llamo una persona diciéndome que era especialista en Segunda línea y que me llamaba en un momento y nadie me ha llamado 

Hola ZOE1970 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Por favor favor confírmanos si estás realizando lo siguiente para comprobar e intentar solucionar el fallo que presentas:

• Realiza las llamadas usando el formato: 22 + número destino.
• Instala la app de segunda línea en el móvil y comprueba el correcto funcionamiento.

Una vez realizado esto, por favor indícanos si se ha solucionado o continúa fallando.

Un saludo.

David.