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ZOE1970
Mi vida cambió con el ADSL
29-09-2025
Resuelto

Segunda línea

Desde el jueves 25 de septiembre no me funciona la segunda línea, no puedo hacer llamadas ni llamar al buzón de voz. Las llamadas a veces entran.   he abierto una incidencia hace 72 pero no me dan ...
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    Técnico-Movistar
    22-10-2025

    Hola ZOE1970 

     

    No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?   

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “marcar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.  

    John. 

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ZOE1970
Mi vida cambió con el ADSL
02-10-2025

No está solucionado después de 1 semana, varios compañeros me han llamado y no lo solucionan, me dicen que me llamarán del departamento de Segunda línea y no llama nadie

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-10-2025

Hola ZOE1970 

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Por favor favor confírmanos si estás realizando lo siguiente para comprobar e intentar solucionar el fallo que presentas:

 

  • Realiza las llamadas usando el formato: 22 + número destino.
  • Instala la app de segunda línea en el móvil y comprueba el correcto funcionamiento.

 

Una vez realizado esto, por favor indícanos si se ha solucionado o continúa fallando.

 

Un saludo.

David.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-10-2025

    Hola ZOE1970 

     

    Estamos dando continuidad a tu caso. Entendemos lo frustrante que es esta situación y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Aunque aún no tenemos novedades importantes, queremos que sepas que seguimos trabajando activamente para resolverlo lo antes posible. 

     

    Un saludo.

    John.

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    ZOE1970
    Mi vida cambió con el ADSL
    06-10-2025

    He hecho lo que me han pedido y sigue sin funcionar.

    Me parece una vergüenza que esté desde el día 26 de septiembre sin línea y nadie es capaz de solucionar nada.

    El sábado me llamo una persona diciéndome que era especialista en Segunda línea y que me llamaba en un momento y nadie me ha llamado 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      24-10-2025

      Hola ZOE1970 

       

      ¡Genial que todo esté funcionando! Nos alegra mucho saber que tu servicio ya está correcto. 

       

      Si tienes alguna otra consulta o problema técnico en el futuro, no dudes en contactarnos. 

       

      Gracias por ser parte de la Comunidad Movistar.

       

      Saludos, 

      John. 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      22-10-2025

      Hola ZOE1970 

       

      No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?   

       

      Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “marcar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

       

      Un saludo.  

      John. 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      20-10-2025

      Hola ZOE1970 

       

      Vemos que desde nuestro centro técnico se han finalizado las pruebas relacionadas con la incidencia que presentabas en tu línea móvil. ¿Nos podrías confirmar si actualmente el servicio está funcionando correctamente? En caso de que persista el inconveniente, háznoslo saber para continuar con el seguimiento.

       

      Un saludo, Jesús.