Hola, recientemente he contratado un pack que incluye dos líneas ilimitadas, el problema es que la segunda línea no está en servicio y, aunque intenté convertirla en EDOM, al final me dio error. ¿Cómo puedo activarla?.
Muchas gracias y un saludo cordial.
Hola, acabo de enviar los datos solicitados.
Muchas gracias 🤩
Hola Reboflorez
Lamentamos las molestias ocasionadas. Para poder realizar un mejor diagnóstico del fallo que nos indicas, ¿podrías enviarnos por mensaje privado el número que aparece en la segunda línea?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un cordial saludo.
John
Hola, me sale un mensaje diciendo que el producto ya lo tengo contratado, pero sigo sin poder hacer uso de esa segunda línea.
Hola de nuevo. Conseguí recuperar mi línea principal. El problema lo tengo con la segunda línea que me sale otro número distinto al que tengo contratado. La línea principal ya está configurada como eSIM, la segunda no sé cómo hacerlo, ya que, como dije, me sale otro número diferente al contratado. Siento mucho las molestias, pero es que soy bastante torpe para estas cosas.
Un cordial saludo
Hola, muchas gracias por la aportación, pero ahora no sé qué hice que acabo de perder mi número principal y no puedo realizar ninguna llamada. Tengo una SIM en el iPhone, pero no funciona.
Hola Reboflorez
Gracias por la información suministrada.
Al verificar en el sistema, evidenciamos que la línea móvil que nos indicas se encuentra registrada como SIM física. ¿Podrías confirmarnos si, después de realizar la conversión de SIM física a eSIM desde tu iPhone, quedaste sin cobertura en la línea?
Adicionalmente, te agradecemos indicarnos qué error o mensaje de fallo se presentó durante el proceso de conversión de SIM física a eSIM, para poder brindarte un mejor acompañamiento.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola, ayer ya envié los datos requeridos.
Quedo a la espera.
Un cordial saludo y muchas gracias.
Hola, acabo de enviar los datos solicitados.
Muchísimas gracias por tu ayuda.
Hola Reboflorez
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Para poder ayudarte con el fallo presentas en tu segunda línea, necesitamos que nos facilites la siguiente información:
Con estos datos podremos revisar tu caso y brindarte una solución lo antes posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
