Hola Reboflorez
Observamos que ya te hemos atendido y te hemos dado respuesta a tu consulta en otro hilo en el que ha quedado la línea activa en el contrato solicitado. Cualquier otra cosa estamos por aquí.
Saludos.
Hola Reboflorez
Gracias por la información suministrada.
Al verificar en el sistema, evidenciamos que la línea móvil que nos indicas se encuentra registrada como SIM física. ¿Podrías confirmarnos si, después de realizar la conversión de SIM física a eSIM desde tu iPhone, quedaste sin cobertura en la línea?
Adicionalmente, te agradecemos indicarnos qué error o mensaje de fallo se presentó durante el proceso de conversión de SIM física a eSIM, para poder brindarte un mejor acompañamiento.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola, me sale un mensaje diciendo que el producto ya lo tengo contratado, pero sigo sin poder hacer uso de esa segunda línea.
Hola Reboflorez
Lamentamos las molestias ocasionadas. Para poder realizar un mejor diagnóstico del fallo que nos indicas, ¿podrías enviarnos por mensaje privado el número que aparece en la segunda línea?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un cordial saludo.
John
Hola. Acabo de extraer la tarjeta SIM que contenía mi segunda línea diferente a la proporcionada por Movistar, con lo cual ahora sólo tengo la línea principal. ¿Qué debo hacer para instalar mi nuevo número de la línea secundaria que me habéis proporcionado?, necesito una SIM con dicho número o un código QR para instalarlo ya directamente como eSIm.
Quedo a la espera.
Muchas gracias y un cordial saludo.
Hola Reboflorez
Observamos que ya te hemos atendido y te hemos dado respuesta a tu consulta en otro hilo en el que ha quedado la línea activa en el contrato solicitado. Cualquier otra cosa estamos por aquí.
Saludos.
Hola, acabo de enviar los datos solicitados.
Muchas gracias 🤩
