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Reboflorez
Yo probé el VDSL
29-04-2026
Resuelto

SEGUNDA LÍNEA

Hola, os tengo que dar la lata de nuevo, ya que tengo una cuestión que necesito plantear. Ayer la empresa Zeleris me hizo entrega de una tarjeta SIM con un número de teléfono nuevo de Movistar para mi teléfono móvil. La instalé sin ningún problema. La cuestión es que ahora dispongo de tres números móviles, el principal, el que viene de serie como segunda línea con sus limitaciones, y el el que recibí ayer. Lo que quiero es anular la segunda línea que viene de serie y quedarme con la que recibí ayer (aparte de la oficial, claro). Además quisiera modificar mi contratación y convertir esta última línea en una línea como la oficial, es decir, ilimitada.

Os paso los datos por privado en cuanto me los pidáis.

Un cordial saludo.

  • He validado que ya has realizado correctamente las firmas correspondientes tanto a la baja de la línea como al cambio de paquete. Espero haber sido de ayuda con la gestión. Si necesitas cualquier otra aclaración o apoyo adicional, quedo a tu disposición, Reboflorez.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

8 Respuestas

  • Avatar de Reboflorez
    Reboflorez
    Yo probé el VDSL
    29-04-2026

    Todo perfecto. Muchísimas gracias por la gestión tan rápida y eficiente.

    Un cordial saludo 👋 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-04-2026

    He validado que ya has realizado correctamente las firmas correspondientes tanto a la baja de la línea como al cambio de paquete. Espero haber sido de ayuda con la gestión. Si necesitas cualquier otra aclaración o apoyo adicional, quedo a tu disposición, Reboflorez.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

  • Avatar de Reboflorez
    Reboflorez
    Yo probé el VDSL
    29-04-2026

    Perfecto.

    Muchísimas gracias 😻 

  • Avatar de Reboflorez
    Reboflorez
    Yo probé el VDSL
    29-04-2026

    Hola, ma parece perfecto. Si me lo podéis tramitar estupendo.

    Muchas gracias por la gestión.

    Un cordial saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-04-2026

    Comprendo lo que nos indicas. En este caso, se efectuaría el cambio del pack miMovistar Max que tienes actualmente a miMovistar Ilimitado, con una cuota base de 82 €, manteniendo los contenidos de TV que ya tienes activos (Movistar Plus+ y Ficción Total con Netflix). Adicionalmente, se gestionaría la baja de la línea incluida de 5 GB. Ten en cuenta que este nuevo contrato, que incluiría tanto los contenidos de TV como el dispositivo, tendría un coste total de 121 € (IVA incluido) durante los primeros 12 meses. Finalizado este periodo promocional, la cuota pasaría a ser de 135 € (IVA incluido). Si deseas que continuemos con esta gestión o necesitas aclarar cualquier detalle adicional, indícamelo y lo revisamos contigo, Reboflorez 

  • Avatar de Reboflorez
    Reboflorez
    Yo probé el VDSL
    29-04-2026

    Efectivamente, se trataría de pasar de 1 giga con una línea ilimitada y otra de 5 gigas (65 euros/mes), a 1 giga con dos líneas ilimitadas (82 euros/mes), y la segunda línea sería la última, la de la tarifa x.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-04-2026

    Hola, Reboflorez 

     

    Lamento las molestias ocasionadas. 

     

    De acuerdo con lo que me comentas, tu solicitud sería la siguiente:

    • Dar de baja la línea secundaria incluida, que actualmente dispone de 5 GB con llamadas a 0 €/minuto (con establecimiento de llamada).
    • Mantener la línea activada el día de ayer con la tarifa #X y pasarla a una línea adicional ilimitada, con una cuota de 22 € al mes, para que tenga las mismas condiciones de uso ilimitado.

    Si confirmas que esta es la gestión que deseas realizar, indícamelo y te ayudaré con el trámite correspondiente. 

     

    Un saludo.

    Karen.