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rubenboal
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15-08-2025
Resuelto

Activacion VoNR/5G SA

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la activación del servicio VoNR/5G SA (también denominado 5G+) en mi línea móvil.   Desde que realicé el cambio de O2 a Movistar, he notado que al re...
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    Técnico-Movistar
    15-08-2025

    Hola rubenboal 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.  

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:   

     

    - Número de teléfono afectado.  

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.    

    - Dirección completa donde estás  (provincia, población, calle y n.º)     

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.    

     

    Un Saludo, Alexander. 

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15-08-2025

Listo, datos enviados. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
17-08-2025

Hola rubenboal 

 

Te agrademos los datos enviados anteriormente.

 

Hemos revisado el estado de tu línea en el sistema y no se detecta ningún error ya que la línea está correctamente provisionada.

 

Igualmente queremos informarte que los cambios de banda en tu teléfono móvil son totalmente normales. 

 

El dispositivo se conecta automáticamente a la banda que ofrece mejor rendimiento en función de varios factores, como la intensidad de la señal, la cobertura disponible en tu zona y la antena más cercana. 

 

Esto permite optimizar la calidad de la conexión, incluyendo llamadas y navegación en redes como 5G, 4G y 3G.

 

Un saludo.

David.