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fabisegur
Más integrado que la RDSI
14-10-2026

Activar Apple Watch con config. familiar

Estoy intentando activar una línea movistar en un Apple Watch mediante configuración familiar y aparece el error " tu  línea móvil no permite configurar los datos de tu dispositivo"

 

Comentar que yo tengo mi propio apple watch con multisim y no tuve problema en configurar, pero a la hora de hacer el de mi hija, aunque la línea está dada de alta y desde el 1004 me dicen que no hay problema, la pasarela no me lo permite.

Hice un primer intento y seleccione una línea existente por error, pero al volverlo a intentar con una nueva ya me aparece ese mensaje.(es como si se hubiera quedado grabado los pasos anteriores y no los puedo borrar.)

He borrado el reloj y repetido configuración en varias ocasiones, también he borrado historial de safari y  he restablecido los ajustes de redes, pero no hay manera. 

Necesito saber como desbloquear el proceso para poder contratar una linea nueva para el reloj familiar.

He llamado al 1004 y me han abierto incidencia CP26*********6/O

 

Gracias

 

*** Editado por motivos de seguridad. ***

2 Respuestas

  • Avatar de fabisegur
    fabisegur
    Más integrado que la RDSI
    16-10-2026

    Nadie me ha llamado y sigo sin solución …

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-10-2026

    Hola fabisegur

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Hemos verificado la incidencia que tienes reportada y actualmente se están realizando las validaciones correspondientes para solventar el fallo detectado en tu línea móvil. Te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto registrados en la solicitud, ya que nos estaremos comunicando contigo a través de ellos para informarte sobre el avance de las gestiones realizadas y cualquier novedad relacionada con la incidencia.

     

    Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos en su resolución.

     

    Un saludo.

    Dayana.