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D.Cano
Yo probé el VDSL
10-06-2023
Resuelto

Activar línea adicional eSim tras cambio de Apple Watch

Hola, He cambiado a un nuevo Apple Watch y no puedo reactivar la línea adicional móvil en el nuevo terminal.  Previamente he desenlazado el antiguo Apple Watch.  Ya he llamado a 1002 y he borr...
  • Avatar de D.Cano
    D.Cano
    23-06-2023

    Buenas tardes, 

     

    finalmente ya he podido activar la eSim adicional después de 14 días de la apertura de la incidencia en el AW.

    Muchas gracias al equipo del 1002 y especialistas que me han atendido, si bien han habido algunos mensajes contradictorios de como resolver el problema de uno de los técnicos que me llamó.

    Saludos

Avatar de D.Cano
D.Cano
Yo probé el VDSL
12-06-2023

Hola, 

no me solicita ninguna credencial de acceso. 

Ya os he pasado en un mensaje anterior los pantallazos de las acciones paso a paso que hago.

Saludos.

Avatar de D.Cano
D.Cano
Yo probé el VDSL
12-06-2023

Me informan desde 1002 que hasta que no resuelva la incidencia con la app Mi Movistar no podré re-activar la línea adicional en AW.

Que envié un email a appmovistar@telefonica.com con los datos de la incidencia y contacto.

Lo gestiono y os mantengo informados.