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D.Cano
Yo probé el VDSL
10-06-2023
Resuelto

Activar línea adicional eSim tras cambio de Apple Watch

Hola, He cambiado a un nuevo Apple Watch y no puedo reactivar la línea adicional móvil en el nuevo terminal.  Previamente he desenlazado el antiguo Apple Watch.  Ya he llamado a 1002 y he borr...
  • Avatar de D.Cano
    D.Cano
    23-06-2023

    Buenas tardes, 

     

    finalmente ya he podido activar la eSim adicional después de 14 días de la apertura de la incidencia en el AW.

    Muchas gracias al equipo del 1002 y especialistas que me han atendido, si bien han habido algunos mensajes contradictorios de como resolver el problema de uno de los técnicos que me llamó.

    Saludos

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-06-2023

Hola D.Cano 

 

Hemos abierto un parte de incidencia para que se revise lo que está ocurriendo. Contactarán contigo los técnicos.

 

Un saludo. Oscar. 

 

  • Avatar de D.Cano
    D.Cano
    Yo probé el VDSL
    23-06-2023

    Buenas tardes, 

     

    finalmente ya he podido activar la eSim adicional después de 14 días de la apertura de la incidencia en el AW.

    Muchas gracias al equipo del 1002 y especialistas que me han atendido, si bien han habido algunos mensajes contradictorios de como resolver el problema de uno de los técnicos que me llamó.

    Saludos

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      23-06-2023

      Hola D.Cano 

       

      Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.  

         

      Un saludo.  

       

      Fernando.