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javierdelrio
Más integrado que la RDSI
15-04-2024
Resuelto

Activar roaming

Buenos días,   Estoy en Arabia Saudí y no consigo tener servicio de móvil. Tengo activado el roaming en mi teléfono pero no consigo conectarme a ninguna red.   Me podrían ayudar? 
roaming
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    22-04-2024

    Hola javierdelrio 

     

    Hemos hecho una nueva actualización en la conexión de la línea, cuando puedas, desactiva el WiFi en el móvil y realiza nuevamente la búsqueda de red manual, aunque te aparezca el símbolo de "prohibido", selecciona cualquiera de los siguientes operadores:

     

     -Etihad Etisalat Co. "mobily"

    - Saudi Telecom Co. "Aljawal"

    - Zain Saudi Arabia

     

    Nos quedamos pendientes de que nos confirmes si te funciona.

     

    Un saludo

    Lidia

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-04-2024

Hola de nuevo, javierdelrio 

 

Vamos a trasladar tu caso con los técnicos, para ver si desde allí pueden hacer alguna otra comprobación.

 

Saludos

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-04-2024

Buenas tardes javierdelrio 

 

Comprobamos el estado de la línea, es correcto. Hemos realizado una actualización en la línea, cuando sea posible reinicia tu teléfono, inserta el código pin. ¿comprueba si  tienes cobertura, por favor?. Si persiste tu incidencia, tienes que realizar una conexión manual a la red, para ello, tienes que seleccionar Ajustes - Tarjeta sim y  Redes móviles - Tarjeta sim/Movistar - Tipo de red preferida, selecciona 3 G, y en operadores de red, desactiva automático para que realice una búsqueda manual a la red.  Los operadores con los cuales hay acuerdo en Arabia Saudí con Movistar son:

 

 -Etihad Etisalat Co. "mobily"

 -Saudi Telecom Co. "Aljawal"

 -Zain Saudi Arabia

 

Comprueba si detecta alguno de estos operadores, selecciónalos. ¿verifica si tienes cobertura, por favor?. Quedamos a la espera.

 

Un saludo. Silvia