Hola takerfixed
Te agradecemos por compartirnos la información solicitada. Realizamos una revisión de la zona de Alcobendas, Madrid y detectamos una incidencia en las antenas que está afectando el servicio. Nuestro equipo técnico ya se encuentra haciendo las labores de mantenimiento pertinentes para solucionar este inconveniente lo antes posible. De antemano, te pedimos una disculpa por esta situación; en cuanto tengamos información adicional por parte del equipo encargado, te lo indicaremos. Un saludo.
Un saludo, Luis.
Hola takerfixed
Hemos revisado nuevamente el estado de la incidencia y comprobamos que continúa abierta y en gestión por parte del área técnica responsable. Por el momento, no disponemos de novedades adicionales sobre las actuaciones que se están llevando a cabo ni de una previsión concreta para la recuperación completa del servicio. Somos conscientes de las molestias que esta situación os está ocasionando, especialmente al verse afectadas tanto la cobertura móvil como las alternativas de conexión disponibles en la zona. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos la paciencia y comprensión que estáis mostrando mientras continúan los trabajos para resolver esta incidencia. Por nuestra parte, seguiremos pendientes de cualquier actualización que nos trasladen los equipos responsables y os informaremos a través de este mismo hilo en cuanto dispongamos de nueva información.
Un saludo, Luis.
Buenos días Técnico-Movistar, ¿se sabe algo sobre la reparación de la antena?
No va el Wifi del Hotel y estamos sin nada de red...
Un saludo y muchas gracias.
Hola takerfixed
Nos ponemos nuevamente en contacto contigo para informarte de que la incidencia general que afecta a la cobertura en tu zona continúa abierta y sigue siendo tratada por los técnicos responsables. Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote y comprendemos los inconvenientes que puede generar en el uso del servicio. Por el momento, seguimos pendientes de cualquier actualización y te iremos informando de cualquier novedad que recibamos sobre su evolución. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
Un saludo, Esaú.
Hola takerfixed
Hemos realizado una nueva revisión y te informamos que la incidencia general en la zona continúa activa y sigue siendo gestionada por los técnicos responsables. Por el momento, los trabajos de análisis y resolución permanecen en curso, por lo que todavía se está trabajando para restablecer el servicio con normalidad. Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu paciencia mientras se completan las actuaciones necesarias.
Un saludo, Daniela.
