App Smart. Wiffi

Hola manubeni 

Gracias por tu respuesta.

Hemos generado un parte de incidencia para revisen lo que ocurre. Contactarán contigo en el teléfono móvil.

Un saludo. Oscar. 

Version de App.             2.28.0.2 (2).                 Teléfono móvil. 

Mod. LGE-NX9

Version Mágicos 8

Version Androide 14

Sofwer 8.0.0.135(C431E1R3P2)

En todo caso el App no me funciona en ningún teléfono de los que he probado (Samsung, Xaomi..).

Tampoco me funciona en el App del televisor. 

Hasta hace poco tiempo todo iba bien. 

Gracias. 

Hola manubeni.

¿Podrías confirmarnos la versión que tienes instalada de la APP en el teléfono, así como la del software del teléfono, por favor? 

Un saludo.

Angela.

Hola manubeni.

¿Podrías confirmarnos la marca y modelo del teléfono donde tienes instalada la APP y no te permite el acceso, por favor? 

Un saludo.

Angela.

Sigue todo igual, tanto en el móvil como en la TV. 

En el App del  móvil dice Error 602 y en la de la TV. dice Error 401-SUNA.

Gracias

Hola manubeni 

No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, ¿Has podido realizar las pruebas indicadas?

Un saludo. 

Miriam

Hola manubeni 

Cuando puedas, haz lo siguiente. Desinstala de nuevo la App, una vez desinstalada apaga / enciende el teléfono y resetea el router. Para ello, en la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja, clip o alfiler y suelta. Se quedarán los ajustes de fábrica del router, si has cambiado la contraseña del Wifi recuerda que queda la original tras el reseteo. Una vez reseteado instala de nuevo la App y comprueba si el funcionamiento ya es el correcto. 

Un saludo. 

Ruth.

He hecho lo recomendado y

Smart Wiffi sigue haciendo lo mismo error 602.

En la TV. tampoco funciona y ahí el error es (Error 401-SUNA)

Saludos y gracias

Hola manubeni 

Hemos recibido tus datos a través de mensaje privado de forma correcta, te lo agradecemos. Tras revisar la conexión en tu línea y la configuración de tu router, comprobamos que está todo correcto. Prueba a desinstalar la app Smart Wifi en tu móvil, a continuación apagas y enciendes el móvil y vuelve de nuevo a instalarla. Comprueba si tras esto ya te funciona. 

Un saludo. 

Carmen