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XexU1
Mi vida cambió con el ADSL
03-11-2024
Resuelto

Apple Wacht Ultra 2 no instala la esim

Buenos días, como comente en el hilo del ultra wacht 2, mi reloj no logra descargar la esim de mi numero de telefono, desde el 29-10-2024 tengo activa la suscripcion de multi esim
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    Técnico-Movistar
    10-11-2024

    Hola XexU1 

     

    ¿No has podido realizar la vinculación del El Apple Watch después de realizar el duplicado de la tarjeta?, si continuas con este fallo de vinculación debes verificar directamente el Reloj en donde lo adquiriste para que te revisen el fallo que esta presentando. 

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

     

    Un saludo.

    Nicoll. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-11-2024

Hola XexU1 

 

Realiza las siguientes comprobaciones: 

 

  • Elimina el historial de Safari.
  • Reinicia el móvil y vuelve a intentar el alta de la Esim.

Quedamos atentos sobre el funcionamiento.

 

Un saludo.

 

Sandy. 

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XexU1
Mi vida cambió con el ADSL
03-11-2024

Todo eso lo he hecho desde el hilo anterior, reseteado ambos exploradores, ópera gx y el Chrome k son los k uso probaré el safari

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    XexU1
    Mi vida cambió con el ADSL
    03-11-2024

    Safari con el historial borrado y sigue igual

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      07-11-2024

      Hola XexU1 

       

      No hemos recibido respuesta por tu parte, ¿Haz podido configurar el Apple Watch con la información que te hemos brindado? 

       

      Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

       

      Un saludo. 

      Nicoll. 

      • Avatar de XexU1
        XexU1
        Mi vida cambió con el ADSL
        07-11-2024

        Sigue igual ya me planteo cambiar el dispositivo

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      05-11-2024

      Hola XexU1 

       

      Hemos verificado la tarjeta y efectivamente no esta realizando la vinculación correctamente con la E-sim al Apple Watch, en este caso debes eliminar la tarjeta directamente del móvil y realizar nuevamente la vinculación con el código QR, en caso de que no tengas este código debes solicitar el duplicado en una tienda Movistar. 

       

      Quedamos al pendiente de tu consulta. 

       

      Un saludo.

      Nicoll.

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      XexU1
      Mi vida cambió con el ADSL
      04-11-2024

      Tengo otro problema CO2411XSVIB812 es el pedido duplicado de la multidimensional desde la interfaz del Apple wacht este CO2410VIQ8BJJ2 es el que quiero conservar fecha de 29-10-2024