Hola Cobit
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Sentimos los inconvenientes que esta situación te está ocasionando. Entendemos que quieres configurar el Apple Watch de tu hijo en modo “Familiar” con su propia Apple ID y que, tras la baja de la línea asociada anteriormente, el reloj quedó bloqueado para una nueva activación.
Para poder ayudarte a restablecer la vinculación del Apple Watch y revisar la eSIM asociada, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con la siguiente información:
- Número de línea principal asociada al iPhone.
- Últimos 4 dígitos del ICCID de la eSIM (si los tienes disponibles).
Además, será útil que nos facilites el EID del Apple Watch, que puedes consultar de las siguientes formas:
- Desde el iPhone: abre la app Watch, accede a la pestaña Mi reloj > General > Información > EID.
- Desde el Apple Watch: entra en Ajustes > General > Información > EID.
Adjuntamos también una imagen de referencia para ayudarte a localizar el EID con mayor facilidad.
Con estos datos, podremos revisar la situación de forma personalizada y orientarte sobre los pasos necesarios para que el Apple Watch pueda configurarse correctamente en modo familiar.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Jesús,
