Apple Watch no hay conexión

Buenas tardes, esta mañana me llamaron del 1002 una grabación en la que decía que mi incidencia estaba resuelta, pero no es así, sigo con los mismos problemas. Ahora mismo me acaba de llegar un mail de Equipo técnico Movistar en el dice que mi servicio de linea móvil funciona perfectamente. En la app de Movistar marqué que la avería no se ha solucionado.
¿Tengo que hacer algo más? 
El reloj siempre pone conectando,  conectado al plan Movistar pero en cuanto sales del menú vuelve a conectando  o a error de conexión y no puedo realizar ni recibir llamadas, da error de llamada. 
A todo esto me llamo un número de Madrid que viendo reseñas dice ser el servicio técnico de Movistar pero solo dio un toque de llamada y no dio tiempo a cogerlo, y llamaron a donde esta el problema de la linea pero no es el teléfono de contacto que dejé por aquí en mensaje privado.
Gracias.