mi hijo tiene un apple watch con esim, y puede hacer llamadas perfectamente, pero cuando le llamamos siempre sale apagado o fuera de cobertura. He visto en los foros que le ha pasado a mucha gente, podríais ayudarme a solucionarlo? Muchísimas gracias
Hola, caldereta2024
Dado que no hemos recibido más noticias suyas, asumimos que su problema ha sido resuelto. Lamentamos cualquier inconveniente que haya podido experimentar.
No dude en contactarnos si necesita asistencia adicional.
Un saludo, Juan C.
Hola, caldereta2024
No hemos recibido respuesta suya recientemente. ¿Podría confirmarnos si continúa experimentando problemas con el servicio?
Agradecemos su pronta respuesta.
Un saludo, Juan C.
Hola caldereta2024
¿Podrías confirmar si tu Apple Watch ha vuelto a funcionar después de seguir las indicaciones recomendadas? te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo, Juan M.
Hola caldereta2024
Estamos dando seguimiento a tu caso. Tras un análisis de la línea, hemos identificado que es necesario borrar los datos de tu Apple Watch y realizar una nueva configuración familiar.
Después de este proceso, te pedimos esperar un plazo de 24 a 48 horas para verificar el correcto funcionamiento de las llamadas entrantes y salientes.
Quedamos al pendiente de tus comentarios.
Un saludo, Camilo C.
Hola caldereta2024
Seguimos al pendiente de tu caso. Informarte que seguimos a la espera de información por parte del área técnica donde su problema permanece en estudio. Cualquier actualización relevante te la estaremos comunicando. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Un saludo, Diego.
Hola caldereta2024
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos realizando procedimientos internos en nuestro sistema para resolver su caso. Le mantendremos informado sobre cualquier novedad.
Un saludo, Alex.
Ahora me sale esta imagen al intentar configurarlo y no me deja
reinicio los ajustes de red?
Hola caldereta2024
Hemos hecho algunas configuraciones en la tarjeta, por favor realiza los siguientes pasos para poder vincular el reloj.
- Desvincula el reloj del IPhone (En lo posible restablecimiento de fábrica del reloj).
- Ve a los ajuste del móvil, busca la APP de Safari y borra todos los datos de la APP.
- Reinicia el móvil y realiza el paso a paso de vinculación y creación de datos móviles (APP Watch).
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola caldereta2024
Hemos recibido tus datos correctamente. Tras nuevas validaciones, confirmamos la falla de tu servicios. Queremos solucionarlo de inmediato. Por lo que te enviaremos los detalles de tu avería por mensaje privado.
Un saludo.
Randy.
