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Pingüi
Yo probé el VDSL
05-03-2025
Resuelto

Apple watch ultra 2 configurar multisim

Hola, llevo varias semanas intentando realizar llamadas desde mi apple watch ultra2 y es imposible si no es mediante el móvil. He probado varias veces en la tienda de Pza Catalunya de Barcelona a de...
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    Técnico-Movistar
    24-03-2025

    Hola Pingüi 

     

    Hemos realizado una serie de ajustes sobre tu línea, por favor apaga ambos dispositivos y posteriormente intenta realizar las llamadas desde el reloj con el móvil apagado. Por otra parte, si el fallo persiste, ¿podrías confirmarnos si el problema se presenta solo en interiores o también en exteriores? 

     

    Quedamos atentos a tus respuestas.

     

    Un saludo.

    Iván.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-03-2025

Hola Pingüi 

 

Te hemos enviado información con respecto a tu consulta, ¿por favor la podrías revisar? Dado el caso que sigas con el problema, nos notificas y retomaremos en seguida el caso. Quedamos atentos a tu respuesta. 

 

Un saludo, Marcos. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-03-2025

Hola Pingüi 

 

Continuamos realizando un seguimiento activo de su caso. Estamos al tanto de que se llevarán a cabo pruebas para diagnosticar y solucionar el problema. Le pedimos que nos mantenga informados sobre cualquier novedad, y le agradecemos sinceramente su paciencia y colaboración durante este proceso.

 

Quedamos atentos a tu respuesta. 

 

Un Saludo, Alexander. 

  • Avatar de Pingüi
    Pingüi
    Yo probé el VDSL
    22-03-2025

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-03-2025

    Hola Pingüi 

     

    Nos puedes enviar una captura de pantalla en donde aparezca como tienes la configuración de "Datos Móviles" desde la APP WATCH, en el caso de que no te aparezca ningún plan activo ve al apartado de "Añadir Plan de Datos Móviles", y sigue todos los pasos de vinculación. 

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

     

    Un saludo. 

    Nicoll. 

  • Avatar de Pingüi
    Pingüi
    Yo probé el VDSL
    19-03-2025

    Hola,

     

    Creo que no me he explicado suficientemente así que voy a intentar aclararlo: apagado el bluetooth en ambos dispositivos, iPhone y Apple watch, si he podido realizar una llamada dado que ambos estaban en la misma red wifi por lo que tener el bluetooth apagado es irrelevante. Sin embargo, cuando el iPhone está en modo avión,  sin bluetooth y wifi, el Apple watch no puede realizar llamadas. Es decir: la tarjeta multisim no está funcionando.

     

    Gracias.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-03-2025

    Hola Pingüi 

     

    Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. Si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    Un saludo.

    Iván. 

  • Avatar de Pingüi
    Pingüi
    Yo probé el VDSL
    18-03-2025

    Hola,

    Si lo he probado y se pueden realizar llamadas desde el Apple Watch desconectados el bluetooth en ambos dispositivos, aunque entiendo que el Apple Watch puede conectarse al iPhone a través de WiFi si ambos están en la misma red.

    Saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-03-2025

    Hola Pingüi 

     

    Entendemos que el problema persiste.

     

    ¿Has probado a realizar las llamadas desde el reloj con el Bluetooth desactivado en ambos dispositivos? 

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Iván. 

  • Avatar de Pingüi
    Pingüi
    Yo probé el VDSL
    16-03-2025

    Hola,

     

    He seguido todos los pasos que me indicaban en el mail pero sigo sin poder realizar llamadas desde el appelwatch a no ser que lo haga a través de iphone. Apagado el iphone, imposible realizar llamadas.

    Gracias y saludos.