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ophl
Yo probé el VDSL
09-06-2015
Resuelto

ayuda! me llaman al movil y está apagado o fuera de cobertura erróneamente

Hola, buenas tardes, desde hace ya un tiempo mi movil aparece como apagado o fuera de cobertura cuando me llaman desde otro terminal y el telefono está con cobertura máxima. Este problema creo que oc...
  • Avatar de ByronR-Movistar
    ByronR-Movistar
    09-07-2015
    ¡Hola ophl! :smileyhappy:
     
    Vemos que la incidencia que abrimos con tu caso ya consta como cerrada, y que el fallo se ha solventado con un duplicado de la SIM.
    Nos puedes confirmar que este funcionando de manera correcta.
    Saludos :smileyhappy:
Avatar de ByronR-Movistar
ByronR-Movistar
Antiguo Moderador
23-06-2015
¡Hola ophl! :smileyhappy:
 
Tras recibir los datos de la línea, hemos estado comprobando su funcionamiento. Solo una cosa más ¿Has probado a forzar la cobertura a 2G? ¿La SIM en otro teléfono emite y recibe sin problemas?.
 
Saludos :smileyhappy:
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ophl
Yo probé el VDSL
26-06-2015

Hola,

Sí he forzado la cobertura 2G, 3Gp preferida + 2G, cada una de las opciones, etc.. y sigue sin recibir llamadas teniendo total cobertura. También, como he dicho previanmente he sustituido el terminal con el mismo resultado.

 

Saludos

Orlando

  • Avatar de ByronR-Movistar
    ByronR-Movistar
    Antiguo Moderador
    27-06-2015
    ¡Hola ophl! :smileyhappy:
     
    Gracias por la información, hemos abierto una incidencia al departamento correspondiente (el número lo tienes por privado) para que lo revisen y te ayuden con esta consulta.
     
    Cuando puedas indicamos si es de un operador en concreto que no recibes las llamadas.
     
    De nuestra parte estaremos pendientes de la gestión y si tenemos alguna noticia te informaremos. :smileywink:
    Saludos  :smileyhappy:
    • Avatar de ophl
      ophl
      Yo probé el VDSL
      27-06-2015

      No te puedo asegurar que las llamadas sean de un operador en concreto, pero con  vodafone me pasa mucho...

      • Avatar de ByronR-Movistar
        ByronR-Movistar
        Antiguo Moderador
        30-06-2015
        ¡Hola ophl! :smileyhappy:
         
        Vemos que los compañeros han estado al habla contigo. Nos puedes indicar que te han dicho los compañeros.
        Saludos :smileyhappy: