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Avatar de ophl
ophl
Yo probé el VDSL
09-06-2015
Resuelto

ayuda! me llaman al movil y está apagado o fuera de cobertura erróneamente

Hola, buenas tardes, desde hace ya un tiempo mi movil aparece como apagado o fuera de cobertura cuando me llaman desde otro terminal y el telefono está con cobertura máxima. Este problema creo que oc...
  • Avatar de ByronR-Movistar
    ByronR-Movistar
    09-07-2015
    ¡Hola ophl! :smileyhappy:
     
    Vemos que la incidencia que abrimos con tu caso ya consta como cerrada, y que el fallo se ha solventado con un duplicado de la SIM.
    Nos puedes confirmar que este funcionando de manera correcta.
    Saludos :smileyhappy:
Avatar de ByronR-Movistar
ByronR-Movistar
Antiguo Moderador
30-06-2015
¡Hola ophl! :smileyhappy:
 
Vemos que los compañeros han estado al habla contigo. Nos puedes indicar que te han dicho los compañeros.
Saludos :smileyhappy:
Avatar de ophl
ophl
Yo probé el VDSL
01-07-2015

Han comprobado la línea y dicen que está bien, que debe ser el terminal. Vamos que volvemos a lo mismo, les repito que he cambiado el terminal y que sigue dando los mismos problemas. Me recomiendan que actualice el SO, (cosa que ya está) y que elija sólo 3G como red móvil. Esto sigue igual, pero ahora a veces tengo cobertura y a veces no. He consultado los mapas de cobertura de movistar y en mi domicilio hay 2G no 3G. Es por ello que yo antes lo tenía en 3G(preferido)/2G. ¿qué debería hacer???

 

Por otra parte, y segun me dijo el técnico, debería recibir una notificación cada vez que alguien intenta llamarme y no lo consigue, pero a mí nunca me llega ningún sms, ¿por qué?

 

Gracias de antemano

  • Avatar de ByronR-Movistar
    ByronR-Movistar
    Antiguo Moderador
    31-08-2015
    ¡Hola ophl! :smileyhappy:
     
    Ya que no tenemos respuesta por tu parte entendemos que tu consulta está resuelta, por lo que vamos a dar como cerrado este hilo.
    Si tienes alguna otra consulta ya sabes donde encontrarnos. :smileywink:
    Saludos :smileyhappy:
  • Avatar de ByronR-Movistar
    ByronR-Movistar
    Antiguo Moderador
    11-08-2015
    ¡Hola ophl!  :smileyhappy:
     
    Vemos que los compañeros hablaron contigo y has comunicado que no te encontrabas en la zona donde comentas que tenias estos fallos. ¿Es correcto?.
    Saludos :smileyhappy:
  • Avatar de ByronR-Movistar
    ByronR-Movistar
    Antiguo Moderador
    31-07-2015
    ¡Hola ophl! :smileyhappy:
     
    Vamos a reabrir el hilo y vamos a poner parte de tu mensaje para que el resto de usuarios puedan seguir el hilo correctamente: "  Efectivamente he realizado un duplicado de la SIM pero sigo teniendo el mismo problema".
     
    Con esta respuesta tuya hemos vuelto a pasar la nota (el número lo tienes por privado) adjuntando el resultado que ahora comentas.
    Si tenemos alguna novedad te informaremos. :smileywink:
    Saludos :smileyhappy:
    • Avatar de Sara82
      Sara82
      Más integrado que la RDSI
      06-08-2015

      A mi me sucede algo similar. Tengo un Samsung S4 desde hace una semana, antes tenía un Huawei. Cuando tengo activado el Wifi (sobre todo en la oficina que tenemos 100 megas de fibra con movistar) no me entran llamadas ni puedo llamar. Antes me pasaba con el Huawei y pensé que era el móvil pero ahora también me pasa con el Samsung. En cuanto quito el wifi todo funciona normal, con el wifi es como si el teléfono estuviera apadago aunque tenga cobertura. ¿A qué puede ser debido?

       

      Ahh y por cierto, me pasa cuando me llaman de Vodafone, de Movistar, de fijos, desde centralitas.... 

      • Avatar de ByronR-Movistar
        ByronR-Movistar
        Antiguo Moderador
        31-08-2015
        ¡Hola Sara82! :smileyhappy:
         
        Ya que no tenemos respuesta por tu parte entendemos que tu consulta está resuelta, así que con tu permiso vamos a dar como cerrado este hilo.
        Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos.:smileywink:

         

        Saludos :smileyhappy:
  • Avatar de ByronR-Movistar
    ByronR-Movistar
    Antiguo Moderador
    21-07-2015

    ¡Hola ophl! :smileyhappy:

     

    Ya que no tenemos respuesta por tu parte entendemos que la consulta está solucionada, por lo que vamos a dar como cerrado este hilo.
    Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos.:smileywink:
    Saludos :smileyhappy:
  • Avatar de ByronR-Movistar
    ByronR-Movistar
    Antiguo Moderador
    09-07-2015
    ¡Hola ophl! :smileyhappy:
     
    Vemos que la incidencia que abrimos con tu caso ya consta como cerrada, y que el fallo se ha solventado con un duplicado de la SIM.
    Nos puedes confirmar que este funcionando de manera correcta.
    Saludos :smileyhappy:
  • Avatar de ByronR-Movistar
    ByronR-Movistar
    Antiguo Moderador
    01-07-2015
    ¡Hola ophl! :smileyhappy:
     
    Sentimos las molestias, hemos pasado esta información a los compañeros para que lo tengan en cuenta.
    Con respecto a los avisos por SMS vemos que no los tenias activados por lo que hemos procedido a su activación y ya deberán llegar estos avisos.
     
    Si tenemos alguna noticia sobre esta incidencia te informaremos. :smileywink:
    Saludos :smileyhappy: