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ophl
Yo probé el VDSL
09-06-2015
Resuelto

ayuda! me llaman al movil y está apagado o fuera de cobertura erróneamente

Hola, buenas tardes, desde hace ya un tiempo mi movil aparece como apagado o fuera de cobertura cuando me llaman desde otro terminal y el telefono está con cobertura máxima. Este problema creo que oc...
  • Avatar de ByronR-Movistar
    ByronR-Movistar
    09-07-2015
    ¡Hola ophl! :smileyhappy:
     
    Vemos que la incidencia que abrimos con tu caso ya consta como cerrada, y que el fallo se ha solventado con un duplicado de la SIM.
    Nos puedes confirmar que este funcionando de manera correcta.
    Saludos :smileyhappy:
Avatar de ophl
ophl
Yo probé el VDSL
01-07-2015

Han comprobado la línea y dicen que está bien, que debe ser el terminal. Vamos que volvemos a lo mismo, les repito que he cambiado el terminal y que sigue dando los mismos problemas. Me recomiendan que actualice el SO, (cosa que ya está) y que elija sólo 3G como red móvil. Esto sigue igual, pero ahora a veces tengo cobertura y a veces no. He consultado los mapas de cobertura de movistar y en mi domicilio hay 2G no 3G. Es por ello que yo antes lo tenía en 3G(preferido)/2G. ¿qué debería hacer???

 

Por otra parte, y segun me dijo el técnico, debería recibir una notificación cada vez que alguien intenta llamarme y no lo consigue, pero a mí nunca me llega ningún sms, ¿por qué?

 

Gracias de antemano

Avatar de ByronR-Movistar
ByronR-Movistar
Antiguo Moderador
31-07-2015
¡Hola ophl! :smileyhappy:
 
Vamos a reabrir el hilo y vamos a poner parte de tu mensaje para que el resto de usuarios puedan seguir el hilo correctamente: "  Efectivamente he realizado un duplicado de la SIM pero sigo teniendo el mismo problema".
 
Con esta respuesta tuya hemos vuelto a pasar la nota (el número lo tienes por privado) adjuntando el resultado que ahora comentas.
Si tenemos alguna novedad te informaremos. :smileywink:
Saludos :smileyhappy:
  • Avatar de ByronR-Movistar
    ByronR-Movistar
    Antiguo Moderador
    31-08-2015
    ¡Hola Sara82! :smileyhappy:
     
    Ya que no tenemos respuesta por tu parte entendemos que tu consulta está resuelta, así que con tu permiso vamos a dar como cerrado este hilo.
    Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos.:smileywink:

     

    Saludos :smileyhappy:
  • Avatar de ByronR-Movistar
    ByronR-Movistar
    Antiguo Moderador
    11-08-2015
    ¡Hola Sara82 bienvenid@ a la Comunidad Movistar! :smileyhappy:
     
    ¿Este fallo que nos comentas se reproduce en cualquier router al que te conectes o solo es con este en particular?.
     
    Por lo que nos comentas parece ser algún tipo de interferencia que esta teniendo el teléfono. ¿La SIM que antigüedad tiene?.
     
    Saludos :smileyhappy:
  • Avatar de Sara82
    Sara82
    Más integrado que la RDSI
    06-08-2015

    A mi me sucede algo similar. Tengo un Samsung S4 desde hace una semana, antes tenía un Huawei. Cuando tengo activado el Wifi (sobre todo en la oficina que tenemos 100 megas de fibra con movistar) no me entran llamadas ni puedo llamar. Antes me pasaba con el Huawei y pensé que era el móvil pero ahora también me pasa con el Samsung. En cuanto quito el wifi todo funciona normal, con el wifi es como si el teléfono estuviera apadago aunque tenga cobertura. ¿A qué puede ser debido?

     

    Ahh y por cierto, me pasa cuando me llaman de Vodafone, de Movistar, de fijos, desde centralitas....