Hola Esteban1982
De antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes que estás experimentando con el servicio. No hemos podido acceder al enlace indicado. Para poder realizar una revisión detallada, necesitamos que nos confirmes por mensaje privado las coordenadas exactas o la dirección donde se presenta el inconveniente. Esto nos permitirá verificar el estado de la cobertura en la zona. Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Luis.
Buenas tardes,
No se trata de una incidencia puntual, si no de falta de cobertura movil durante muchos meses.
Hola Esteban1982
No hemos recibido noticias tuyas. Nos encontramos a la espera de tu confirmación, indícanos por favor si ya te funciona correctamente tu servicio o si has notado alguna mejoría significativa, así podremos continuar con el seguimiento.
Un saludo, Sebastián.
La cobertura de linea movil continua siendo muy baja en esa zona
Hola Esteban1982
Hemos recibido una notificación por parte del equipo técnico encargado de la revisión de la incidencia en tu zona, en la que nos informan de que se han realizado avances significativos para mejorar el funcionamiento del servicio. Por ello, nos gustaría que nos indicaras si has notado alguna mejora y si la cobertura es ahora más estable en tu zona. En caso de que la incidencia persista, comunícanoslo para que podamos continuar con las actuaciones de mantenimiento necesarias hasta lograr una solución definitiva. Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Esteban1982
Te pedimos nuevamente disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos que nos hayas informado sobre este fallo de cobertura móvil prolongado en tu zona. Tras nuevas verificaciones, el área técnica nos ha comunicado que se han logrado avances significativos respecto al fallo detectado en las antenas afectadas. Para nosotros resulta fundamental que nos confirmes si has notado alguna mejora en el servicio o, por el contrario, la incidencia persiste. Con tu información podremos validar si las medidas implementadas han sido efectivas o si debemos continuar con las comprobaciones. Sin embargo, dado el tiempo prolongado del problema señalado en tu observación, es necesario implementar un análisis más detallado de la red para que el área técnica evalúe una solución adecuada al inconveniente de cobertura. Quedamos atentos a tu respuesta y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Luis.
