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Robher
Yo probé el VDSL
03-10-2024
Resuelto

Baja o nula cobertura de red en móvil

Hola, buenos días. Dese hace varios días tengo muy baja cobertura 4G en mi móvil Xiaomi Redmi Note 11 (2 líneas máximo del símbolo de red) o nula algunas veces, lo que hace que algunas llamadas no l...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    07-10-2024

    Hola Robher 

     

    Hemos verificado en la zona no hay una incidencia General aún reportada que afecte el servicio. Sobre tus líneas realizamos unas comprobaciones; por favor reinicia los móviles y comprueba su funcionamiento, si el fallo persiste no dudes en informárnoslo.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

     

    Sandy. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-10-2024

Hola Robher 

 

Para ayudarte mejor, ¿Podrías confirmarnos si esta situación se experimenta en más líneas Movistar dentro de la misma localidad o únicamente a la de tu contrato? y por otra parte indícanos por mensaje privado los siguientes datos para confirmar:

 

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Dirección completa donde presentas el problema de cobertura (nombre y número de la calle, localidad y provincia)

 

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.

 

Si no sabes cómo realizar este proceso, pincha aquí.

 

Un Saludo, Juan C.

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Robher
Yo probé el VDSL
04-10-2024

Hola, buenas tardes.

Necesito saber como va mi incidencia, ahora  mismo no puedo ni llamar por teléfono por falta de red. 

Gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-10-2024

    Hola Robher 

     

    Hemos verificado en la zona no hay una incidencia General aún reportada que afecte el servicio. Sobre tus líneas realizamos unas comprobaciones; por favor reinicia los móviles y comprueba su funcionamiento, si el fallo persiste no dudes en informárnoslo.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

     

    Sandy. 

    • Avatar de Robher
      Robher
      Yo probé el VDSL
      07-10-2024

      Hola. 

      Ayer volví a tener red, entonces supongo que era problema de mi línea, algo de lo que han hecho ha servido, lo que no se es por que falló mi red.

       

      Gracias.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        08-10-2024

        Hola Robher 

         

        Nos alegra saber tu fallo ha sido resulto, esperamos sigas disfrutando del servicio de Movistar sin ningún inconveniente; vemos que has marcado como solucionado el post. 

         

        Damos por finalizado este caso. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

         

        Un saludo.

         

        Sandy.