Baja velocidad 4g
Alguien puede decirme por qué la velocidad de conexión mediante 4G es tan baja? Mediante test Movispeed, la velocidad de bajada no supera los 3 Mb
Foro
Hola Deckard01
Para poder comprobarlo, por favor, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono móvil afectado
- Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Indícanos también, si sabes si hay más móviles de Movistar afectados en la zona y desde cuando ocurre.
Un saludo.
Nacho.
Pero como la felicidad dura poco en casa del pobre, vuelven a conectar la estación en avería, y vuelve a secuestrar mi conexión, devolviéndome a la velocidad de las cavernas. La estación está averiada, apaguenla...!!! Estamos rodeados de antenas en mejores condiciones
Este medio es bastante inefectivo para comunicar incidencias de ese tipo en mi opinión. Yo que tu llamaría al 1002 todas las veces que hagan falta notificando la incidencia con la antena y que manden a un técnico a revisarla.
También abriría una incidencia a través de la app de movistar.
Las líneas de atención 1002 o 1004, tampoco son más eficientes
Les parece a ustedes esto normal?
El problema continua, y sigo sin recibir respuesta.
He comprobado que el problema no es de los terminales, sino de la estación base a la que nos conectamos desde casa, ya que al trasladarme por el resto de la ciudad, alcanzo sin problemas, velocidades de bajada superiores a los 30Mbps, llegando incluso a los 70
Buenos días Deckard01,
Muchas gracias por remitirnos los datos, los hemos recibido de forma correcta. Revisamos la zona y comprobamos que una de las antenas que proporcionan cobertura dispone de una incidencia, los técnicos están trabajando para poder restablecer un servicio correcto cuanto antes. Te pedimos disculpas.
Un saludo
Victoria
Parece que no era tan complicado. Finalmente conecto con otra estación base, y la cosa mejora sustancialmente
