Hola, MMónica
Entendemos lo que nos comentas y esperamos que, desde la tienda, te puedan solucionar el inconveniente con el dispositivo. Recuerda que estamos a tu disposición, para cualquier consulta adicional.
Un saludo.
Heiner.
Hola MMónica
Algunas funciones en el móvil al tenerlas activas constantemente puede aumentar el consumo de batería como ejemplo: el Bluetooth, GPS, etc...
Podría tratarse de algún desperfecto de fabrica en los componentes electrónicos (Hardware) o el sistema operativo que no este bien optimizado (Software).
También las APPs que utilizas al tener activadas las notificaciones hace que se eleve el consumo energético, lo recomendable es ingresas en ajustes > batería. En este lugar te debe aparecer el consumo de cada APP durante el día y podrías identificar cual o cuales son las que dejan mas rápido sin batería el móvil.
Como sugerencia te recomiendo desactivar las funciones que no uses con mucha frecuencia, asegurarse que el móvil esta actualizada a la ultima versión de Android o IOS (esto también incluyendo las APPs instaladas), consultar con el fabricante si puedes hacer algo como usuario para limitar o reducir el consumo de batería.
Dejamos el hilo abierto y a tu disposición para que los usuarios de la comunidad te puedan aportar sus experiencias o sugerencias.
Un saludo, Alex.
Hola. Como ya indiqué el móvil lo adquirí hace un par de semanas. En la tienda de Movistar, se encargaron de pasarme todo lo del anterior telefono a este nuevo. Tenia de antivirus Avast, y como no recomendaba tener eso en el móvil, lo desinstaló. A los pocos días fuí y le expliqué mi problema: que la batería se agotaba enseguida, y que lo hacía incluso sin estar conectado a la WiFi, ni datos, ni Bluetooth y sin usar Apps, puesto que tan solo tengo 5 que estaban instaladas en el anterior. Me borró todas la Apps que venían en el teléfono y que no pensaba usar nunca, ya que eran juegos, y App de compras, las redes sociales tampoco las uso. Pero el problema sigue. No se si volver a ella, a ver si me toma más en serio, o consultar con el fabricante como me recomiendas tu. El caso es que aunqye apenas uso el teléfono, necesito llevarlo encima por cuestiones personales, de estar localizable. Gracias por la información, como dices, dejaré unos días el hilo abierto a ver si alguien más aporta alguna otra sugerencia. Un saludo.
Hola, MMónica
Para ayudarte con tu consulta es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Michel.
Buenos días como me habéis pedido, os he enviado los datos de contacto por privado. Gracias por el interés mostrado y espero que se pueda solucionar. Un saludo.
Hola, @MMónica
Informarte que debido a que adquiriste el dispositivo a través de la tienda Movistar, la verificación del dispositivo y la aplicación de la garantía, la debes realizar por allí.
Un saludo.
Heiner.
Hola MMónica
Estamos realizando un seguimiento de tu caso. Al indicarnos que se agota muy rápido la batería del móvil te vamos a comunicar con el departamento encargado para verificar el dispositivo y su garantía.
Un Saludo, Alexander.
