Bloqueo llamadas salientes
Buenos días, vivo en países bajos desde hace unos años, tengo una línea con movistar que hasta ahora no me había dado problemas, mi tarifa es lo que movistar denomina "prepago plus" estuve en España ...
Foro
Hola 699
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.
Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.
Un saludo.
Dayana.
Buenas tardes, gracias, estaré atento a los próximos pasos a seguir. Un saludo.
Hola 699
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Buenas tardes, envié los datos requeridos. Gracias. Un saludo.
Hola 699
Agradecemos la información facilitada, seguimos revisando la causa de este bloqueo. en cuanto tengamos novedad te lo notificaremos por este mismo medio. Te pedimos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando.
Un saludo.
Yaneth.
Hola 699
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para continuar revisando tu caso y disponer de más información sobre la incidencia que nos indicas, necesitamos que nos facilites los siguientes datos:
- ¿Desde qué país te encuentras actualmente?
- ¿A qué país estás intentando realizar las llamadas?
- ¿Las llamadas se realizan hacia España o hacia otro país?
- ¿Has probado a llamar a otros números del mismo país en el que te encuentras? En caso afirmativo, indícanos si esas llamadas se completan correctamente.
Con esta información podremos completar el análisis del expediente y realizar las comprobaciones necesarias sobre tu incidencia.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John
Buenas tardes, procedo a responder las preguntas.
Actualmente me encuentro en países bajos.
No importa a que país esté intentando realizar las llamadas, ya que he llamado a números de aquí (+31) de España (+34), números españoles que residentes aquí y también números españoles que residen en España o en otra parte de Europa, también personas polacas o ucranianas, no funciona con ningún número, ya que como dije tengo bloqueadas todas las llamadas salientes.
Creo que todas las preguntas están contestadas, si necesitan mas información o tienen alguna duda, estaré atento. Gracias. Un saludo.
