Bloqueo llamadas salientes
Buenos días, vivo en países bajos desde hace unos años, tengo una línea con movistar que hasta ahora no me había dado problemas, mi tarifa es lo que movistar denomina "prepago plus" estuve en España ...
Foro
Buenos días, hace meses puse la sim en otro dispositivo y podía llamar con normalidad, puse otra sim en el dispositivo que está la sim "defectuosa" y también podía llamar con normalidad.
Básicamente ambos dispositivos y sim funcionaban perfectamente intercambiadores, intenté meter el código que comentas pero al no haber bloqueo, no provocó ningún efecto.
En el dispositivo normal, con la sim normal, al intentar meter ese código (u otros parecidos) da error de MMI no válido, probablemente sea porque como comenté no conozco la clave de cuatro dígitos, quizás sea por otros motivos, lo desconozco. Estaré atento.
Un saludo.
Hola 699
Antes de nada, te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta.
Para poder seguir analizando la incidencia y descartar posibles causas relacionadas con la red visitada, necesitamos que realices las siguientes comprobaciones:
- Conecta manualmente tu línea a la red Vodafone en Holanda y verifica si el terminal llega a registrar cobertura correctamente.
- Una vez conectado a dicha red, intenta realizar una llamada saliente. Indícanos si la llamada se completa con normalidad o si escuchas algún mensaje o locución informativa al intentar establecerla.
- En caso de que sigas sin poder realizar llamadas, te pedimos que efectúes una prueba cruzada, introduciendo la SIM en otro dispositivo compatible y manteniendo la conexión a la red de Vodafone. De esta forma podremos determinar si la incidencia está relacionada con la línea o con el terminal utilizado.
Quedamos atentos al resultado de estas comprobaciones para continuar revisando tu caso y ayudarte a encontrar una solución.
Un saludo.
John
Buenas tardes, intenté conectarme en la misma Red de Vodafone pero no puedo porque la conexión falla, esto no es cosa de ahora, casi siempre falla, no obstante si puede verificarlo con las otras redes que hay aquí y en una directamente no me carga la pantalla de "bloqueo de llamadas salientes" en la otra me carga y me pide la contraseña para desactivarlo, al no tener contraseña, no lo puedo desactivar.
Por otro lado puse la sim en otro dispositivo e igualmente las llamadas salientes están bloqueadas, al poner el código #33*0000# y demás, me dice MMI incorrecto o algo así, puse todos los códigos y siempre se repite el mismo mensaje, el problema es que donde van los cuatro ceros debería ir la contraseña de la red, que como os he dicho no tengo, entonces al no ser esa la contraseña, la red lo rechaza.
Estaré atento. Un saludo.
Hola 699
Agradecemos la confirmación de los resultados obtenidos tras realizar las comprobaciones indicadas. Continuamos revisando tu caso y te pedimos disculpas por la reiteración de algunas validaciones. Queremos asegurarte que estamos investigando el origen de este bloqueo con el objetivo de identificar la causa y evitar que vuelva a producirse.
Seguimos realizando el seguimiento de tu incidencia y te mantendremos informado ante cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
Hola 699
Agradecemos la información facilitada. Por favor, realiza una comprobación mas reciente, coloca la tarjeta en otro dispositivo y verifica si se sigue presentando el bloqueo al realizar llamadas y nos lo indicas.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
