Bloqueo llamadas salientes
Buenos días, vivo en países bajos desde hace unos años, tengo una línea con movistar que hasta ahora no me había dado problemas, mi tarifa es lo que movistar denomina "prepago plus" estuve en España ...
Foro
Hola 699
Realizando seguimiento a tu caso, vemos que se han realizado algunas comprobaciones con el objetivo de solucionar la incidencia que nos reportas. Para continuar con las validaciones, es necesario que desde tu móvil marques los siguientes códigos de desactivación:
- *330*0000 Desactivar todas las restricciones
- #331*0000 Desactivación internacionales salientes.
- #333*0000 Desactivación internacionales salientes excepto dirigidas a España cuando el usuario esta en roaming.
Una vez hayas marcado estos códigos, reinicia tu móvil y comprueba si ya puedes realizar llamadas. Si la incidencia persiste, indícanos si al marcar los códigos te apareció algún mensaje de error y si, al intentar realizar una llamada, recibes algún aviso o mensaje específico.
Quedamos atentos a tus comentarios para seguir ayudándote.
Un saludo.
Oscar.
Buenas noches, para empezar esos códigos están mal, en el primero le falta un "#" al final de los cuatro ceros, el segundo y el tercero deberían empezar por "*" y acabar con "#".
Igualmente como ya os dije, obviamente lo he intentado pero no funciona reportando el siguiente mensaje:
"Bloqueo de llamada Todas las llamadas salientes para todos los servicios básicos Se ha producido un problema de conexión o el código MMI no es válido."
Por favor si me vais a decir que haga algo, verificar que es correcto la forma de hacerlo, continúo esperando una solución. Saludos.
Yo selecciono la red de forma manual siempre, pero a veces al reiniciar el movil, este la cambia.
Igualmente sigo sin poder llamar, y vosotros sois mi operador, así que deberíais solucionar el problema, estaré atento a como proceder. Saludos.
Hola 699
Lamentamos las molestias ocasionadas
El servicio en roaming está sujeto a los acuerdos de cobertura disponibles con los operadores del país donde te encuentres, por lo que su funcionamiento puede variar en función de la red asociada.
Te recomendamos seleccionar manualmente el operador que mejor se adapte a tus necesidades, ya que el funcionamiento del servicio puede variar en función de la red disponible. Ten en cuenta que, con algunos operadores, las llamadas podrían no completarse debido a las restricciones de la red y a los acuerdos de roaming vigentes en el país donde te encuentres.
Sentimos los inconvenientes que esta situación pueda causarte y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.Un saludo.
John
Al principio el tono de información especial, o SIT, y luego una locución en neerlandés. Igualmente esto ocurre con una de las redes, con la otra de las redes a la que me puedo conectar si me coge las llamadas.
Igualmente necesito una solución ya, como he dicho no puedo estar incomunicado y ya son muchos meses con este problema, creo que he sido bastante paciente. Un saludo.
Hola 699
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos revisado tu línea y no consta ninguna gestión o restricción que pueda estar impidiendo la recepción de llamadas. Para ayudarnos a identificar el origen de la incidencia, ¿podrías indicarnos qué ocurre exactamente cuando intentan llamarte? Por ejemplo, si se reproduce alguna locución, si la llamada da tono normal o si se corta directamente.
Mientras tanto, continuamos realizando comprobaciones para intentar restablecer el correcto funcionamiento de la línea.
En cuanto dispongamos de alguna novedad o información adicional sobre tu caso, te responderemos nuevamente por este mismo medio.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Yaneth.
Buenas tardes, no se que habéis hecho, pero ahora además de no poder realizar llamadas, tampoco puedo recibirlas, es decir que hemos ido muchos pasos hacia atrás. ¿Podéis activarme la línea otra vez? No puedo estar incomunicado.
Hola 699
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo.
John.
Hola 699
Lamentamos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar.
Hemos realizado algunas comprobaciones sobre tu línea móvil. Para continuar con la revisión, es importante que realices una llamada de prueba y nos indiques si el servicio ya funciona correctamente o si continúas presentando el mismo fallo.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
John
