Ya me han respondido por privado con el detalle que he preguntado, por lo que doy por cerrado este hilo.
Gracias por vuestra atención.
Un saludo.
Hola AresM
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado).
- Número de teléfono
- Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo. Mª Jesús.
He enviado ya la respuesta por privado, quedo a la espera.
Un saludo.
Hola @AresM
Hemos recibido correctamente tus datos en el mensaje privado , muchas gracias .
Vemos que tienes el boletín de incidencia abierto , los técnicos están trabajando para que se pueda solucionar en el menor tiempo posible la incidencia , por nuestra parte , dejamos un aviso para que se pueda agilizar.
Por otro lado , en relación a lo de los datos ilimitados , no tienes ninguna linea que se haya aplicado esta opción, este bono es una opcion que se activa de forma automática , no podemos realizar desde aquí la activación .Te pedimos disculpas por las molestias.
Ponte en contacto con el 1002 y la propia locución al detectar una incidencia en tu linea aplicara el bono (en caso que sea posible ) de forma automática.
¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta ?
Un saludo
Soraya
Buenos días.
¿No hay forma de saber si tengo los datos ilimitados desde el área privada de Movistar? ¿sale indicado de alguna forma o simplemente se pausa el contador?
Un saludo.
Ya me han respondido por privado con el detalle que he preguntado, por lo que doy por cerrado este hilo.
Gracias por vuestra atención.
Un saludo.
