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Justito2
Mi vida cambió con el ADSL
27-03-2025
Resuelto

Buenos días, tengo un Alcatel one touch club + le introduzco la sim y sale clave red se le han metido varios códigos y en el móvil aparece bloqueo temporal y un numero +34909xxxccccc1 que puedo hacer

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    09-04-2025

    Hola @Justito2

     

    Sentimos mucho que el desbloqueo de su móvil no haya sido exitoso debido al simlock. En este caso, le recomendamos contactar a un técnico especializado para que pueda ayudarle con el desbloqueo. Esperamos que esta información adicional sea de ayuda. 

     

    Agradeceríamos que marcara la consulta como solucionada si la información proporcionada ha sido de utilidad. 

     

    Un saludo, Omar S.    

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Justito2
Mi vida cambió con el ADSL
27-03-2025

Hola, el problema que si el aparato telefónico ha funcionado perfectamente, al ponerle la sim de Movistar y meterle el pin, por qué sale clave red. ? Porque yo desde luego no le he bloqueado, mi pregunta es que es clave red ?

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-03-2025

Hola @Justito2


Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

En este caso seria que comprobaras esa tarjeta en otro dispositivo y verificarás el funcionamiento de la linea, si por otro lado sigues presentando el fallo al colocar la tarjeta en tu móvil, ya seria un fallo de tu dispositivo. ¿Te podemos ayudar en algo más?

 

Un saludo.

Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-03-2025

    Hola @Justito2 

     

    En este caso es necesario tramitar tu consulta con el departamento encargado, para esto paso tu consulta con el área encargada.

     

    Un saludo.

    John.

    • Avatar de Justito2
      Justito2
      Mi vida cambió con el ADSL
      31-03-2025

      Muchas gracias John.

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        31-03-2025

        Hola @Justito2 

         

        En este Post te informamos paso a paso como conseguir el código Simlock para liberar tu terminal, cualquier cosa nos comentas.

         

        Saludos Pilar.

  • Avatar de Justito2
    Justito2
    Mi vida cambió con el ADSL
    30-03-2025

    Hola, al poner la tarjeta movistar en el Alcatel y después de introducir el pin figura clave red ,y la misma tarjeta en otro móvil funciona perfectamente y no pide clave red, ese es el problema solamente, por si necesitaba de introducir alguna clave esa era la pregunta, muchas gracias.

    • Avatar de Justito2
      Justito2
      Mi vida cambió con el ADSL
      30-03-2025

      Perdón por ser tan pesado , el móvil que pide clave red es un Alcatel que tendrá 25 años quizá, en otros móviles más modernos funciona perfectamente, es más , he comprado otro Alcatel igual y me pide también clave red, muchas gracias por las molestias .