Foro

Mi vida cambió con el ADSL

06-01-2020

Resuelto

Buzón de voz se activa sin solicitarlo

Hola, Desactivo el contestador del movil (desde la app y desde 22500) y para mi sorpresa se activa solo el servicio de buzón de voz sin haberlo solicitado. Como es posible?? Cada x dias t engo qu...

TécnicoMóvil-movistar
12-01-2020
Hola yo7 , buenos días!

De momento, como no hemos tenido nuevas respuestas en el hilo lo damos por cerrado entendiendo que no has vuelto a percibir activación de buzón de voz.

Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí nos tienes.

Saludos

Raquel

TécnicoMóvil-movistar

Antiguo Moderador

06-01-2020

Hola yo7 , buenos días:

Facilítanos en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular de la línea y vemos qué sucede.

Saludos

Raquel

TécnicoMóvil-movistar

Antiguo Moderador

06-01-2020

Hola de nuevo yo7 ,

No tienes activado en tu línea en este momento el buzón de voz, ¿puedes comprobarlo, por favor?

Saludos

Raquel

TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
06-01-2020
Buenas yo7 ,

No puedo ver un histórico de activación de buzón de voz.

SI vuelve a suceder, por favor, antes de desactivarlo escríbenos para que veamos qué proceso es el que activa el servicio.

Saludos

Raquel
yo7
Mi vida cambió con el ADSL
06-01-2020
buenos dias,
Correcto Raquel no se encuentra activado el buzon porque lo he desactivado (nuevamente) esta mañana.
El problema es que se activa solo.
La dinamica es simpre la misma: lo desactivo y a los pocos dias me llega un mensaje diciendo que tengo un mensaje en mi buzon de voz? Mensaje?? como es posible si no lo tengo activado?? Desactivo el buzon nuevamente y a los pocos dias me llega un mensaje diciendo que tengo un mensaje en mi buzon de voz? Otra vez?? Y asi continuamente.....
Porque se activa el contestador?
Incluso desde la app he desactivado la opción y no hay manera siempre vuelve a activarse......
No quiero tener activado NUNCA el contestador en el movil.
Que solucion hay?
Saludos
- TécnicoMóvil-movistar
  Antiguo Moderador
  12-01-2020
  Hola yo7 , buenos días!
  
  De momento, como no hemos tenido nuevas respuestas en el hilo lo damos por cerrado entendiendo que no has vuelto a percibir activación de buzón de voz.
  
  Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí nos tienes.
  
  Saludos
  
  Raquel

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