cambio de titular dispositivo
Buenos dias, hice un cambio de titularidad ,y cambiaron los dispositivos ,el que yo tengo no es el asignado
Foro
2 Respuestas
Buenas tardes MaríaJoséNuezCruz
No hemos recibido los datos para poder tratar tu caso. Si la incidencia persiste , por favor, remítenos los datos y retomamos la gestión.Un saludo.
Miriam
Buenos días MaríaJoséNuezCruz y Bienvenida a la Comunidad Movistar,
Gracias por contactar con nuestro foro y comentarnos tu incidencia para poder ayudarte.
Cuando puedas por favor, necesitamos que nos remitas estos datos a revisar:
- Número de teléfono fijo afectado
- Titularidad completa de la linea (nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Ubicación completa de la instalación
- Persona, teléfono y horario de contacto por si fuera necesario.
- Comentanos exactamente el servicio que te está dando el fallo
Para que puedas enviar esta información de forma segura, pulsa en esta conversación sobre "Técnico-Movistar" para generar el mensaje privado, como indica en este enlace.
Quedamos pendientes a la recepción de datos para poder ayudarte mejor.
Muchas gracias, un saludo
Irene
