Canal WhatsApp Movistar
Hola.
Desde el mes de agosto no puedo comunicar averias por el WhatsApp de Movistar .
Me dice que hay otra avería en tratamiento (no es así)y me despide.
Un saludo.
Foro
1 Respuesta
Hola jomojomo.2
Entendemos las molestias ocasionadas que esta situación te está ocasionando.
Como es por el canal de WhatsApp no podemos validar que podría causarlo ya que que un canal escrito y en función de los datos e información que le indicas al sistema el realiza unas comprobaciones en tu servicio. Te recomendamos que compruebes lo siguiente:
- Verifica que estás escribiendo al número oficial de WhatsApp de Movistar (638101004).
- Cierra y vuelve a abrir WhatsApp o borra nuestro contacto y nos agregas de nuevo.
- Envía un mensaje simple como "Avería" o "Soporte técnico" para iniciar el flujo automático.
- Si el bot no responde, elimina la conversación y vuelve a iniciar el contacto.
Como alternativa, recuerda que están otros canales de atención mediante la cual puedes reportar la incidencia:
- La aplicación de Movistar, (APP o la Web).
- El servicio de atención telefónica de Movistar (1004 -1002).
- Nuestras redes sociales, y este canal de la comunicad Movistar.
No dudes en contactar con nosotros si tienes cualquier consulta y estaremos encantados de ayudarte.
Un Saludo, Alexander.
