Hola Nicolás M Serra
Seguimos atentos a tu caso.
Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar el estado actual de las antenas de tu zona, hemos detectado que hay una incidencia la cual es la causante de las interrupciones que estás experimentando en el servicio. Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando en ellas para solucionar estas alteraciones y restablecer el servicio con normalidad lo antes posible.
Entendemos las molestias que esto genera y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en resolverlo.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta adicional que desees realizar.
Un saludo, Alexander.
Buenas tardes Alexander,
Muchas gracias por ayudarme a solucionar este problema. Te agradecería me informes cuando el equipo técnico haya solucionado la avería. Si puedo colaborar en algo estoy a vuestra disposición.
Saludos,
Nicolás
Hola Nicolás M Serra
Hemos realizado seguimiento a tu caso y verificamos que algunas afectaciones de cobertura en tu zona aún persisten. Sin embargo, también constatamos que ya se han ejecutado ciertos ajustes en la red de tu área.
Por ello, te solicitamos por favor reiniciar tus dispositivos móviles y confirmarnos cómo percibes actualmente la cobertura. En caso de que el inconveniente continúe, indícanos si la falla se presenta tanto dentro como fuera de tu domicilio y si afecta a todos tus equipos.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola Nicolás M Serra
Continuamos trabajando en las validaciones necesarias para solucionar la incidencia y recuperar el servicio. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión mientras completamos las actuaciones necesarias.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
