Hola Nicolás M Serra
Seguimos atentos a tu caso.
Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar el estado actual de las antenas de tu zona, hemos detectado que hay una incidencia la cual es la causante de las interrupciones que estás experimentando en el servicio. Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando en ellas para solucionar estas alteraciones y restablecer el servicio con normalidad lo antes posible.
Entendemos las molestias que esto genera y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en resolverlo.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta adicional que desees realizar.
Un saludo, Alexander.
Buenas tardes Alexander,
Muchas gracias por ayudarme a solucionar este problema. Te agradecería me informes cuando el equipo técnico haya solucionado la avería. Si puedo colaborar en algo estoy a vuestra disposición.
Saludos,
Nicolás
Hola Nicolás M Serra
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Oscar.
Buenas tardes,
La cobertura sigue siendo muy escasa y variable. Las máquinas de vending continuan sin funcionar de forma constante. La cobertura va y viene y están constantemente reseteándose. Aún así no es suficiente.
En los interiores no llega la cobertura. Los clientes no pueden conectarse ni hacer operaciones y tampoco no les puedo dar a todos mi wifi por seguridad.
Descnozco el problema técnico y su complejidad de solución, pero estoy decepcionado. Llevamos casi todo el año en esta situación y nos está causando perjuicios económicos.
Confío en que vuestras actuaciones nos solucionen definitivamente este problema.
Muchas gracias
Hola Nicolás M Serra
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si has notado mejoras en tu cobertura? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo.
Oscar.
Hola Nicolás M Serra
Hemos realizado seguimiento a tu caso y verificamos que algunas afectaciones de cobertura en tu zona aún persisten. Sin embargo, también constatamos que ya se han ejecutado ciertos ajustes en la red de tu área.
Por ello, te solicitamos por favor reiniciar tus dispositivos móviles y confirmarnos cómo percibes actualmente la cobertura. En caso de que el inconveniente continúe, indícanos si la falla se presenta tanto dentro como fuera de tu domicilio y si afecta a todos tus equipos.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
