Desde hace tiempo vengo padeciendo la mala cobertura de datos 4G y 5G en interiores. Me pasaba cuando estaba en Digi y ahora en Movistar, siempre en la misma zona, Calle Ocata s/n. Los compañeros que tienen Orange o Vodafone nunca han tenido este problema, los que tenemos la cobertura Movistar nos pasa a todos los que estamos en el mismo edificio. Esto viene sucediendo desde hace meses.
Ha mejorado, ahora tengo 4G.
Hola, Benichus
Hemos observado que ya has marcado la opción "Aceptar como solución", lo cual agradecemos, ya que tu gestión ayudará a otros usuarios con consultas similares.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
¡Gracias por tu participación en la Comunidad Movistar!
Un saludo, Juan C.
Hola Benichus
Nos alegramos de que ya haya mejorado la cobertura, gracias por confirmarnos.
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "Aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo.
David.
Ha mejorado, ahora tengo 4G.
Hola Benichus
No hemos vuelto a tener más noticias de tu parte luego de la información proporcionada anteriormente. Nos gustaría saber si la información facilitada en el hilo ha resuelto tu consulta satisfactoriamente y te ha resultado de ayuda o utilidad. Si es así, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. De lo contrario, quedamos atentos a cualquier duda o inquietud que tengas con respecto a este tema o algún otro.
Un saludo, Emanuel.
Hola Benichus
Nos alegra que ya este funcionando la red de 4G. Al verificar nuevamente la dirección, no se registra ninguna incidencia que esté afectando la disponibilidad del servicio en este momento. Sin embargo, reconocemos que la cobertura en esa zona no es tan óptima como nos gustaría ofrecer. Lamentamos no poder brindarte una respuesta diferente.
Si tienes alguna duda o consulta adicional, no dudes en indicárnosla.
Un saludo.
Yaneth.
Hola, el enlace pone parámetros desconocidos, no funciona la URL. El problema no es de servicio de voz, sino de datos 5G.
A los dos días de publicar el mensaje está funcionando la cobertura de datos con 4G.
Hola Benichus
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Un saludo.
Oscar.
Hola Benichus
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Tras realizar una evaluación en la zona, hemos identificado que la cobertura disponible no alcanza los niveles óptimos que deseamos ofrecer. Esto puede afectar la calidad del servicio, especialmente en espacios cerrados como domicilios, edificios, bibliotecas, entre otros.
Es importante tener en cuenta que factores externos a Movistar —como la estructura del inmueble, las condiciones climáticas o la distancia a la antena más cercana— pueden influir negativamente en la señal dentro de interiores, lo que impide garantizar una cobertura total en estos entornos.
No obstante, para asegurar la continuidad del servicio, te recordamos que puedes utilizar la funcionalidad de llamadas WiFi, la cual permite realizar y recibir llamadas a través de una red WiFi, mejorando significativamente la experiencia en interiores.
En este enlace encontraras mas información.
Adicionalmente te compartimos la ruta para activar el servicio tanto para Android como para IOS:
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Iván.
