He recibido la siguiente respuesta mediante email:
"Tras revisar nuevamente la zona indicada, vemos que los problemas saturación en la red móvil continuan, lo que puede provocar pérdidas de cobertura, cortes puntuales y una menor calidad del servicio, especialmente en interiores de viviendas o edificios.
En este momento no disponemos de información sobre posibles despliegues o renovaciones de antenas a corto o medio plazo en la zona. Te pedimos disculpas por las molestias que esta situación pueda ocasionarte y agradecemos tu comprensión."
Después de casi un año sin solucionar el problema es decepcionante recibir la noticia de que no saben cuando lo podrán solucionar. ¿Quién nos pagará los perjuicios económicos causados? ¿Quién restituirá la confianza de los consumidores en las máquinas de vending que no funcionan? ¿Quién podrá cuantificar las pérdidas de clientes debido a estos problemas?
No es suficiente pedir disculpas por las molestias...
Hola Nicolás M Serra
Seguimos revisando tu caso.
Hemos verificado en el sistema el fallo de cobertura reportado en tu zona y constatamos que la incidencia continúa activa. Mientras esta situación persista, no podemos garantizar una señal óptima de red. Ten en cuenta que, en espacios interiores como viviendas, edificios o bibliotecas, la cobertura puede verse aún más afectada. Además, existen factores externos ajenos a Movistar que influyen en la calidad de la señal, como la estructura del inmueble, las condiciones meteorológicas o la distancia a la antena más cercana.
Mientras se resuelve la incidencia, te recomendamos utilizar el servicio de Llamadas WiFi, siempre que dispongas de una conexión WiFi estable desde el interior del domicilio.
Nuestro equipo técnico ya está al tanto de la situación y esta trabajando en las antenas para poder solucionar alteraciones en la señal, y así poder tener un servicio mas estable, este tipo de intervenciones, por su complejidad, pueden requerir un tiempo adicional en su gestión. Agradecemos su comprensión y lamentamos los inconvenientes.
Un saludo, Alexander.
