Hola MARIA_32
Entendemos la situación que estás presentando y te pedimos disculpas por el mal funcionamiento del servicio de cobertura. Para poder realizar la revisión correspondiente y determinar qué puede estar ocasionando este fallo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono asociado al contrato.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa de la instalación (provincia, población, calle y número).
- Teléfono y persona de contacto, en caso de ser necesario.
Para enviarnos el mensaje, solo debes colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario “Técnico Movistar” y seleccionar la opción “Mensaje”. Si lo prefieres, puedes hacer clic aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Muchas gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Tatiana.