cobertura Granada (Huétor Vega)
aquí una de Granada (Huétor Vega) que le pasa igual. La red del teléfono móvil va y viene, poniendo sin servicio. Y con la wifi (de casa) cuando llamas no da tono.
Foro
Si, esperemos que lo arreglen rápido porque se está un poco incomunicado. (Aunque actives las llamadas por wifi) y vamos ahora seguimos como ayer que va y viene. Y se mantiene a veces un poco la red Movistar pero sin datos ni tono de llamada cuando llamas a alguien
Hola Andrea_rguez
Hemos verificado en el sistema nuevamente y evidenciamos que la cobertura en la zona, presenta incidencias que afectan el servicio, tras revisar el estado de tu línea, comprobamos que afecta la conexión. Esta situación compromete la calidad del servicio, lo que resulta en una reducción de la cobertura perdida de señal y la conectividad. Nuestros técnicos están trabajando activamente para resolver la incidencia lo antes posible.
Somos conscientes de las molestias que esto ocasiona y les ofrecemos nuestras disculpas. Puedes efectuar llamadas en el interior del domicilio, si dispones de una conexión a internet y un teléfono compatible. Puedes activar el servicio de llamadas wifi sin coste alguno. Para activarlo, entra en Ajustes > Conexiones > Llamadas Wifi > Activar y activa el interruptor correspondiente.
Un Saludo, Alexander.
Seguimos en la misma situación desde el pasado 25 de diciembre.
Ya lo sé, es más lo comenté en mi mensaje. Pero el problema es que si sales de tu casa por el pueblo, al no haber en el pueblo red, estás bastante incomunicado ya que no hay red, así que por mucho que tú conectes las llamadas por Wifi si sales de tu casa no sirve de nada, estás incomunicado. Eso fue lo que expresé, ya que desde el primer día conecte las llamadas por wifi, y le repito, que fue lo que indiqué en mi mensaje.
Hola Andrea_rguez
Queremos informarte que seguimos realizando un monitoreo constante de la situación que afecta el funcionamiento del servicio en tu zona y, tras la última revisión, hemos confirmado que las incidencias aún persisten. Lamentamos el tiempo transcurrido y los inconvenientes ocasionados, ya que somos conscientes de que este problema se ha extendido más de lo esperado. Aunque todavía no se reflejen mejoras visibles en el servicio, nuestro equipo técnico continúa trabajando de manera constante para lograr avances que permitan mitigar el fallo y restablecer tu servicio de la manera esperada.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Andrea_rguez
Seguimos comprometidos con tu caso. Realizando un seguimiento de la incidencia nos indica que se siguen ejecutando pruebas de diagnóstico remoto en tu línea, con el objetivo de determinar la causa del problema y posterior a ello darle una solución oportuna. Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto.
Un saludo, Sebastián.
Hola Andrea_rguez
Continuamos trabajando para dar solución al fallo que se está presentando. Lamentamos los inconvenientes y las molestias ocasionadas hasta el momento, sin embargo luego del análisis técnico realizado, constatamos que la incidencia persiste y que el equipo técnico no ha logrado avances significativos con las gestiones que se han ido realizando. Te pedimos disculpas, ya que somos conscientes de que la resolución de este fallo ha estado bastante limitada y se ha prolongado en el tiempo. No obstante, esperamos poder resolverlo lo antes posible, ya que nuestro equipo técnico está tratando el caso con carácter prioritario. Te mantendremos informado de cualquier avance o novedad reportada por el equipo encargado.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
