cobertura Granada (Huétor Vega)
aquí una de Granada (Huétor Vega) que le pasa igual. La red del teléfono móvil va y viene, poniendo sin servicio. Y con la wifi (de casa) cuando llamas no da tono.
Foro
Hola Andrea_rguez
Comprendemos el impacto que esta situación genera en tu rutina diaria, y queremos comunicarte que nuestros especialistas de ingeniería de red están enfocados en la resolución de la incidencia que compromete la estabilidad del servicio de conectividad móvil en tu zona. Estamos monitoreando de forma rigurosa la progresión de las acciones correctivas para asegurar un restablecimiento total y una óptima experiencia de usuario. Agradecemos tu paciencia y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las interrupciones. Te informaremos de manera proactiva y transparente al momento de tener una actualización sobre la restauración completa del servicio.
Un saludo, Emanuel.
Hola Andrea_rguez
Entendemos perfectamente tu enfado y lamentamos sinceramente la situación que estás viviendo desde hace tanto tiempo. Queremos ser transparentes contigo: la falta de cobertura en tu domicilio se debe a una limitación estructural de la red en la zona, cuya solución definitiva requiere actuaciones de ampliación que no pueden ejecutarse a corto plazo. Aunque nuestros equipos continúan realizando seguimiento y análisis de la zona, actualmente no disponemos de una fecha estimada para una mejora efectiva de la cobertura móvil.
Lamentamos no poder ofrecerte una solución inmediata ni una información diferente en este momento.
Un saludo, Alejandra.
