COBERTURA MOVIL EL CAÑAVERAL 28052

Por cierto, si me dirijo a Movistar es porque el operador que debe garantizar la prestación del suministro de la conexión a la red fija sigue siendo Movistar y no cualquier otra empresa.

Pero salvo error involuntario, Movistar no garantiza ni la cobertura fija ni la móvil, así que ya me dirá de quién es la responsabilidad para reclamárselo porque no se trata de un servicio voluntario a prestar sino de un servicio básico obligatorio que, en este caso, lo tiene asignado Movistar.

Medidas específicas para usuarios con discapacidad.

"El operador designado para garantizar la prestación del suministro de la conexión a la red fija con capacidad de banda ancha a 1 Mbps y la prestación del servicio telefónico disponible al público desde una ubicación fija, hasta el 1 de enero de 2023, es Telefónica de España S.A.U., que opera con el nombre comercial de Movistar"

https://avancedigital.mineco.gob.es/es-es/Servicios/InformeUniversal/Paginas/Index.aspx

Es curioso que argumente un usuario y no la propia compañía.

Sin embargo, no está tan claro que las compañías, Movistar incluida, no puedan ofrecer tampoco cobertura de teléfono fijo, por lo que lo único que pueden comercializar es  una línea móvil que no tiene cobertura.

https://avancedigital.mineco.gob.es/es-ES/Servicios/CalidadServicio/DocRef/Paginas/Documentaciondereferencia.aspx

Todo sería perfecto si Movistar ofreciera el teléfono de teléfonía por cable pero eso tampoco ocurre, la única línea física que parece ser que existe es de Vodafone, que debe tener el monopolio en esta zona.

Me parece que no entiendes lo que lees y te remites a un real decreto de hace 29 años.

En primer lugar cualquier operador puede montar una BTS y antenas y dar cobertura a la zona que determine con los permisos necesarios, no solo telefónica, no estamos en 1960, orange vodafone y yoigo tienen sus BTS al igual que telefónica, de hecho muchas de ellas son compartidas.

Lo que pone en ese real decreto no tiene nada que ver con lo que estamos tratando aquí, habla sobre la concesión que se hizo en su momento a telefónica para explotar el servicio GSM.

Como te digo telefónica no tiene ninguna obligación legal de darte cobertura es una empresa privada y actualmente no hay monopolio de las telecomunicaciones en españa.

Solo en ciertos casos donde telefónica ha recibido fondos del estado es donde tiene la obligación de despliegue por contrato, sobre todo en despliegue de fibra rural que en parte está subvencionada.

El mismo reclamo que estas haciendo a movistar lo puedes hacer a orange, vodafone, yoigo porque tienen la misma obligación de darte cobertura, es decir, ninguna.

Yo entiendo que queráis tener servicio, pero una cosa es pedirlo y otra exigirlo, ninguna ley te ampara para que una empresa privada te monte una BTS cerca para darte servicio.

https://usuariosteleco.mineco.gob.es/derechos-usuario/paginas/telefonia-movil.aspx?Faq=Condiciones%20del%20servicio#:~:text=No%20hay%20cobertura%20de%20telefon%C3%ADa,universal%20en%20la%20telefon%C3%ADa%20m%C3%B3vil.

Si no me equivoco, Movistar es una empresa de Telefónica y ésta tiene delegada la responsabilidad de garantizar la cobertura de las comunicaciones en España pero si le viene grande ese zapato o le interesa más para el negocio que esto continúe así, los ciudadanos tenemos la obligación y el derecho a reclamar porque a la hora de pagar, todos pagamos igual pese a la diferencia de la calidad del servicio.

No reclamo a Telefónica por el hecho de que no presten servicio a sus abonados sino porque al no instalar un repetidor de señal celular, ni Movistar ni ninguna otra empresa puede  ofrecer un servicio de calidad porque ninguna otra empresa dispone legalmente de la infraestructura ni competencias necesarias.

Artículo 2.

Se otorga al Organismo autónomo Correos y Telégrafos y al Ente público de la Red Técnica Española de Televisión (RETEVISION) título habilitante para la prestación del servicio portador consistente en el suministro al concesionario del servicio de telefonía móvil automática (GSM) de redes o infraestructuras de telecomunicación.

Igualmente se otorga a «Telefónica de España, Sociedad Anónima», la concesión para la prestación en gestión indirecta de este servicio portador.

https://boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1994-16523&p=19970813&tn=1#an

Hola Elfara2011 

Sentimos las molestias por el error cometido en el enlace enviado , hemos corregido dicho error y te sale la web que te queríamos enviar de llamadas Wifi, puedes acceder en post anterior.

Agradecemos la colaboración por parte de Antena-KAT.

Te pedimos disculpas por no disponer de otra información. 

Quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear en la Comunidad Movistar.

Un saludo 

Soraya

Te recuerdo que movistar es una empresa privada que no tiene porque ofrecer despliegue en las zonas que no le rentan económicamente o por otras razones no tiene interés en desplegar.

Tienes más operadores a los que recurrir, y si ninguno ofrece servicio en tu zona no entiendo porque se le exige a movistar.

Por muchas vueltas que le doy, no entiendo a cuenta de qué me pone un enlace a una página de Orange para mostrarme como funciona la telefonía a través de una Wifi de Orange.

Pero lo más sorprendente es constatar que consideran que, el derecho a comunicarse a través de un teléfono, es un derecho testimonial no exigible que se puede conceder si a alguien se le ocurre algún día atender la sugerencia de los ciudadanos a disponer de un servicio básico.

A ver si se enteran: el Cañaveral, un barrio de Vicálvaro, distrito de Madrid, con más de 20.000 ciuadadanos, esta incomunicado y las personas que teletrabajan tienen que contratar un servicio exclusivo de Movistar si quieren comunicarse a través del móvil o hablar a través del WhatsApp con sus respectivas empresas, amigos o familiares.

A ver qué le dicen a la CNMV cuando le respondan que Telefonica, que gestiona el servicio de las frecuencias e infraestructura, no tienen previsto implementar un repetidor de señal celular porque los usuarios y consumidores ya se pueden comunicarsd si tienen el servicio de VoWifi de Movistar.

Saludos 

Buenas tardes Elfara2011 

Ante todo, queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Por la información que nos indicas en la localidad El Cañaveral, no tenéis cobertura  desde hace varios años, por la tanto no se trata de una incidencia puntual de cobertura en la zona, si no una carencia de cobertura. Estamos comprobando a corto - medio plazo, no hay previsión de instalar nuevas antenas en la zona. Como bien, te han indicado anteriormente, siempre que dispongas de una conexión wifi, y tu dispositivo sea compatible, puedes utilizar el servicio de llamadas wifi, podrás emitir/ recibir llamada con normalidad 

Si lo deseas puedes dejar constancia de tu solicitud para mejorar la cobertura en la zona a través del foro Sugerencias y mejoras, para que en un futuro, puedan ampliar la cobertura en la localidad 

Un saludo. Silvia 

¿Qué debemos entender por "A nivel de las queja que nos indicas, nosotros podemos dejar constancia de lo que nos indicas.? ¿Que se limitan a tomar nota de la queja y cierran expediente?

Respecto al uso de VoWifi, de qué le sirve a los usuarios que no tengan el servicio contratado con Movistar? ¿De que contratan Movistar o no tienen línea móvil en el Cañaveral?  ¿No están limitando la libre competencia cuando Telefónica tiene encomendado el servicio de las antenas móviles según el Decreto 1486/1994 y en vez de cumplir con lo establecido se limitan a ofrecer un servicio que solo presta Movistar?

Saludos

Hola Elfara2011

A nivel de las queja que nos indicas, nosotros podemos dejar constancia de lo que nos indicas.  En lo que respecta al servicio de VoWifi, su funcionamiento es igual que el wifi usado para intenet, sólo que también funciona para los servicios de voz.

Un saludo.

Fernando.