Hola Bttroya
Muchas gracias por la información que nos has proporcionado y de antemano te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Hemos realizado la revisión correspondiente de los reportes relacionados con el fallo que se estaba presentando en tu zona y hemos podido constatar que nuestro equipo técnico ha logrado avances significativos en el restablecimiento del servicio. La llamada que recibiste de manera automática, como nos indicas, tiene como objetivo que puedas verificar el funcionamiento y confirmarnos si efectivamente notas una mejora en la cobertura de tu red móvil. Es muy importante que nos informes si el servicio funciona mejor tras las labores realizadas; de lo contrario, será necesario notificar al área técnica para continuar con el proceso de resolución.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.