COBERTURA MOVIL NULA
Hola amigos de la comunidad. Me voy a mudar a un piso alquilado al centro de Sevilla capital. El caso es que desde ayer en algunas calles y o zonas del piso y mi vivienda (un primero) no tenemos c...
Foro
Hola Bttroya
Sentimos mucho las molestias que esta situación pueda ocasionarle.
Hemos detectado un problema general en su área debido a que una antena quedó fuera de servicio ayer, 28 de febrero, a las 19:00. Queremos informarle que nuestro equipo técnico ya está en el lugar trabajando para resolver la situación en la mayor brevedad posible.
Sabemos que soluciones como las llamadas a través de WiFi no son suficientes para su día a día; por eso, nuestra prioridad es restablecer su conexión normal lo antes que podamos.
Agradecemos mucho su paciencia y le mantendremos al tanto de cualquier novedad importante.
Un saludo, Jaider.
BuenasTécnico-Movistar me han llamado del 1002 vuestra máquina confirmando que la antena caída en el centro de Sevilla está restablecida.
¿Me lo podéis confirmar?
CP 41004
Calle Placentines 25
Hola Bttroya
Muchas gracias por la información que nos has proporcionado y de antemano te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Hemos realizado la revisión correspondiente de los reportes relacionados con el fallo que se estaba presentando en tu zona y hemos podido constatar que nuestro equipo técnico ha logrado avances significativos en el restablecimiento del servicio. La llamada que recibiste de manera automática, como nos indicas, tiene como objetivo que puedas verificar el funcionamiento y confirmarnos si efectivamente notas una mejora en la cobertura de tu red móvil. Es muy importante que nos informes si el servicio funciona mejor tras las labores realizadas; de lo contrario, será necesario notificar al área técnica para continuar con el proceso de resolución.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
