En la zona de Griñón, Madrid, llevamos sin cobertura de las lineas desde hace 8 dias - se dio aviso al 1002 el 10/06/2026 y seguimos igual - creo que no es ni medio normal esta atención por vuestra parte. Sigue abierta dicha incidencia, seguimos igual y no facilitáis ninguna solución al respecto. ¿No se supone que en 48 / 72 horas solucionáis las incidencias? Esto es desesperante...
Hola Slru
Queremos informarte de que seguimos supervisando la evolución de tu incidencia. En estos momentos, el equipo técnico mantiene el caso en revisión y continúa trabajando en su resolución, aunque por ahora no nos ha facilitado información adicional sobre los avances realizados. Seguiremos pendientes de cualquier novedad y, tan pronto como dispongamos de información relevante, te la comunicaremos de inmediato. Lamentamos las molestias que esta incidencia pueda seguir ocasionándote y agradecemos la paciencia que estás mostrando mientras se completan las actuaciones necesarias para su resolución.
Un saludo, Daniela.
Hola Slru
Seguimos dando seguimiento y monitoreando tu caso. Por el momento, aún no hemos recibido novedades por parte del equipo técnico encargado respecto a los avances en la resolución de la incidencia. No obstante, el proceso de revisión continúa en curso y se siguen realizando las gestiones necesarias para solucionar este fallo. Por nuestra parte, permanecemos atentos a cualquier actualización que nos permita informarte sobre el estado y el progreso de la incidencia. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolverla lo antes posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Slru
Te pedimos disculpas por los fallos que aún continúan presentándose. Sin embargo, no podemos indicarte todavía un tiempo estimado de solución, ya que esto depende de las gestiones que realice el equipo técnico y de las acciones necesarias según el fallo. Te aseguramos que, de nuestra parte, seguimos con el monitoreo correspondiente y que el equipo técnico se encuentra trabajando de manera prioritaria para solucionar la incidencia y restablecer el servicio. Esperamos que esto pueda resolverse lo más pronto posible, dado el tiempo que ya ha transcurrido. Te notificaremos en cuanto tengamos nueva información.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Muchas gracias Sebastián... ¿Se sabe cuando estará resuelto? seguimos igual.
Un saludo.
Hola Slru
Te ofrecemos nuestras disculpas por la interrupción del servicio y lamentamos cualquier molestia ocasionada. Verificando el estado de la infraestructura de red móvil en tu localidad (Zona GRIÑÓN, Antena principal), es decir, la antena de la zona, nos registra una incidencia de carácter general que está afectando toda la cobertura en el área. Nuestros técnicos ya tienen conocimiento de la incidencia y se encuentran realizando trabajos de reparación sobre el daño para restablecer el servicio móvil en la mayor brevedad posible.
Un saludo, Sebastián.
Hola Slru
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Un saludo, Sebastián.
