Con incidencia abierta hace 8 dias ... y no dais solución alguna ¿?

Hola Slru 

Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicárnoslo; estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo, Daniela.

Hola Slru 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio.

Un saludo, Luis.

Muchas gracias a todo/as lo/as técnicos/as que habéis estado realizando el seguimiento, ya está solventado. 

Hola Slru

No hemos recibido aún tu respuesta y permanecemos a la espera de tu confirmación. Es fundamental que nos indiques si, tras las gestiones realizadas por nuestro equipo técnico, el servicio funciona correctamente o si has notado una mejora significativa en la cobertura. Esta información nos permitirá validar si las operaciones efectuadas han solucionado los fallos reportados y garantizar la estabilidad de la conexión. Reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Luis.

Hola Slru 

Vemos que desde nuestro centro técnico se han finalizado las pruebas relacionadas con la incidencia que presentabas en tu línea móvil. ¿Nos podrías confirmar si actualmente el servicio está funcionando correctamente? En caso de que persista el inconveniente, háznoslo saber para continuar con el seguimiento. 

Un saludo, Gabriela. 

Hola Slru 

Queremos informarle que continuamos monitoreando el progreso en la solución para mejorar la cobertura en su zona. Los técnicos continúan trabajando activamente en la reparación de la incidencia. Entendemos los inconvenientes que la falta de nuestro servicio le está causando y le pedimos disculpas por ello. 

Un saludo, Sebastián.

Hola Slru 

Queremos informarte de que seguimos supervisando la evolución de tu incidencia. En estos momentos, el equipo técnico mantiene el caso en revisión y continúa trabajando en su resolución, aunque por ahora no nos ha facilitado información adicional sobre los avances realizados. Seguiremos pendientes de cualquier novedad y, tan pronto como dispongamos de información relevante, te la comunicaremos de inmediato. Lamentamos las molestias que esta incidencia pueda seguir ocasionándote y agradecemos la paciencia que estás mostrando mientras se completan las actuaciones necesarias para su resolución.

Un saludo, Daniela.

Hola Slru 

Seguimos dando seguimiento y monitoreando tu caso. Por el momento, aún no hemos recibido novedades por parte del equipo técnico encargado respecto a los avances en la resolución de la incidencia. No obstante, el proceso de revisión continúa en curso y se siguen realizando las gestiones necesarias para solucionar este fallo. Por nuestra parte, permanecemos atentos a cualquier actualización que nos permita informarte sobre el estado y el progreso de la incidencia. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolverla lo antes posible.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.

Hola Slru 

Te pedimos disculpas por los fallos que aún continúan presentándose. Sin embargo, no podemos indicarte todavía un tiempo estimado de solución, ya que esto depende de las gestiones que realice el equipo técnico y de las acciones necesarias según el fallo. Te aseguramos que, de nuestra parte, seguimos con el monitoreo correspondiente y que el equipo técnico se encuentra trabajando de manera prioritaria para solucionar la incidencia y restablecer el servicio. Esperamos que esto pueda resolverse lo más pronto posible, dado el tiempo que ya ha transcurrido. Te notificaremos en cuanto tengamos nueva información.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.