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Paquito86
Yo probé el VDSL
17-07-2021
Resuelto

Conexión 4G muy lenta

Tengo tarifa de datos ilimitados en mi línea principal en fusión, en mi casa de vacaciones es el dispositivo que utilizo para ver Movistar+ y conectar ordenadores y móviles. En mi casa tengo ADSL y c...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    29-07-2021

    Hola Paquito86.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si sólo te sucede en determinadas zonas, no es incidencia de la línea, sino que puede haber oscilaciones de cobertura y que puede afectar a la conexión de Internet. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?

     

    Un saludo.

     

    Angela.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
17-07-2021

Buenos días Paquito86

 

Lamento las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 


- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

- ¿Esta incidencia te sucede tanto en el interior como en el exterior, por favor?

- ¿Sabes si hay más usuarios de movistar afectado por la misma incidencia en la zona, por favor?

 

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
 

Un saludo 

 

Silvia 

 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-07-2021

    Hola Paquito86

     

    Hemos recibido tus datos de  forma correcta. Estamos comprobando a nivel de zona no consta ninguna incidencia en la zona. Nos puedes indicar  por mensaje privado los siguiente datos:

     

     -Numeración de tarjeta sim (ICC) que esta utilizando

     - Marca y modelo del equipo

     

    Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
     

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      17-07-2021

      Hola Paquito86

       

      La numeración es correcta. Nos puedes indicar la marca y modelos del equipo, ¿dónde tienes insertada esta tarjeta sim, por favor?

       

      Un saludo 

       

      Silvia 

      • Avatar de Paquito86
        Paquito86
        Yo probé el VDSL
        17-07-2021

        Lo hemos probado en dos equipos: 

        - Nokia 2.3

        - BQ Aquaris X5

         

        Puedo probarlo en un Nokia 7.1 que en principio tiene mayor calidad de LTE.

         

        Disculpe la demora en contestarle.