Configurar apple watch

Hola acampos 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Lamentamos los inconvenientes que estás teniendo con la activación del eSIM en tu Apple Watch. Sabemos lo importante que es para ti disfrutar del servicio MultiSIM sin complicaciones.

Para intentar solucionarlo, te recomendamos seguir estos pasos desde tu iPhone:

• Desde Ajustes / Safari / Borrar historial de navegación y datos de sitios web.

Una vez realizado este paso, vuelve a intentar el proceso de activación. Si el problema persiste, por favor envíanos un mensaje privado con la siguiente información:

• Número de la línea móvil afectada.
• Teléfono de contacto, nombre y apellidos de la persona responsable.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Un saludo, Jesús.

Hola tengo ese problema de no poder poner esim en applewatch con Multisim contratado. En el procedimiento de arriba al llegar al 6 dice que no puede conectarse a al servidor y no sale el acceso a la web movistar. He intenntado con la uda del 2002 y sin exito. Algun ayuda? Es frustante tener multisism sin poder tener datos moviles en el reloj ques el objetivo. Gracias

Hola oroviram 

Gracias por ser parte de la comunidad Movistar. Si en el futuro tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con nuestro servicio, no dudes en contactarnos.

Un saludo, Alex.
 

La incidencia quedó resuelta. Aparentemente estaba relacionado con un trámite contractual que había quedado mal cerrado. Una vez se finalizó, pude configurar sin problema el apple watch.

Muchas gracias.

Saludos,

Hola oroviram 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda. Por lo tanto, cerraremos la consulta. Si en algún futuro tienes dudas o incidencias con el servicio, crea un nuevo post para que podamos ayudarte

Un saludo, Omar S. 

Hola oroviram 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo.

Un saludo.

Camilo Cárdenas. 

Hola oroviram 

Queremos informarte que la incidencia que afectaba la contratación de la eSIM en dispositivos como tu Apple Watch, iPad y otros equipos ha sido completamente solucionada. Sabemos lo frustrante que fue esta interrupción del servicio y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.

Por favor, confírmanos el estado de tu línea: ¿funciona correctamente o sigues experimentando algún fallo?

Si el fallo persiste, prueba estos pasos:

En algunos casos, un reinicio del plan de datos puede ayudar. Te recomendamos borrar y volver a activar la eSIM de tu Apple Watch directamente desde la app Watch en tu iPhone. Sigue este paso a paso:

1. Abre la aplicación "Watch" en tu iPhone.
2. Navega hasta "Mi reloj" y luego toca "Datos móviles".
3. Busca tu plan de Movistar y toca el símbolo de información (la "i" en un círculo) que lo acompaña.
4. Elige "Eliminar el plan Movistar" y confirma. Esto quitará el perfil eSIM de tu reloj, pero no cancela tu plan con Movistar; es como si retiraras una tarjeta SIM física.
5. Después de eliminarlo, en la misma pantalla de "Datos celulares", verás la opción "Configurar datos celulares". Toca ahí.
6. Sigue las indicaciones que aparecerán en la pantalla para volver a activar tu plan. Esto te llevará a la web de Movistar para introducir tus credenciales de "Mi Movistar", aceptar términos y condiciones, y confirmar el alta del servicio MultiSIM (si ya lo tienes, será la activación de una línea secundaria adicional para tu Apple Watch).
7. Una vez finalizados los pasos en la web, la app Watch mostrará el progreso de la activación ("Activando..." con el símbolo de carga). Cuando esté listo, aparecerá de nuevo el ícono de información ("i").
8. Finalmente, desactiva el Bluetooth de tu iPhone y verifica en tu Apple Watch si los datos móviles se activaron automáticamente. Si no, puedes activarlos manualmente desde la configuración del reloj.

Importante: La recepción de llamadas puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles en activarse después de estos pasos; la emisión de llamadas debería funcionar de inmediato.

Estaremos atentos a tu respuesta. 

Un saludo, Omar S. 

Hola oroviram 

Comprendemos tu molestia por la interrupción del servicio y te ofrecemos nuestras sinceras disculpas. Hemos confirmado que la incidencia general que afecta la contratación de la eSIM en tu Apple Watch, está activa y siendo abordada con la máxima prioridad por nuestro equipo técnico especializado. Te proporcionaremos actualizaciones sobre el progreso y agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema. 

Un saludo, Kevin T.

Hola oroviram 

Seguimos con el proceso de tu línea. Comprobamos que la incidencia aún sigue activa, estamos trabajando para resolverla  lo antes posible y asegurarte que el servicio funcione correctamente. Te pedimos disculpas  por las molestias ocasionadas.

Un saludo, Alexander. 

Hola oroviram 

Hemos recibido los datos exitosamente. 

Hemos verificado que este inconveniente con la activación de tu Apple Watch se debe a una incidencia general. Estamos trabajando para resolverla y asegurar que el servicio funcione correctamente. Te notificaremos tan pronto como la avería sea solventada.

Un saludo.

Camilo Cardenas.