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Amador
Yo probé el VDSL
26-12-2025
Resuelto

Configurar e-sim en móvil nuevo

Buenos días.

No podemos poner la e-sim en la segunda línea móvil de la tarifa que tengo contratada. Aparece el mensaje que adjunto. 
Estamos intentando pasar la eSim de un Iphone 13 Pro a un Iphone 16, y no deja hacerlo con la opción “desde un iphone cercano” por lo que entiendo que hay que hacerlo escaneando un Qr.
Me podéis ayudar?

Gracias, 

  • Hola Amador 

     

    Nos alegra saber que la información proporcionada a través de nuestro canal de atención 1002 ha permitido resolver tu consulta de manera satisfactoria, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. En caso de que tengas alguna duda, inquietud o inconveniente, ya sea relacionado con esta consulta o con cualquier otro tema, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte.

     

    Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

     

    Un saludo, Emanuel. 

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-12-2025

    Hola Amador 

     

    Nos alegra saber que la información proporcionada a través de nuestro canal de atención 1002 ha permitido resolver tu consulta de manera satisfactoria, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. En caso de que tengas alguna duda, inquietud o inconveniente, ya sea relacionado con esta consulta o con cualquier otro tema, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte.

     

    Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

     

    Un saludo, Emanuel. 

  • Avatar de Amador
    Amador
    Yo probé el VDSL
    26-12-2025

    Hola, podéis cerrar este tema. Como corría prisa hemos llamado por teléfono y ya nos han dicho qué hay que hacer. Gracias,