Buenas noches maribelcerezo
Las líneas fija y móvil utilizan tecnologías de conexión diferentes por lo que me parece bastante extraño que fallaran a la vez (aunque cosas más raras se han visto)
En tu situación, y mientras no recibes otra respuesta, probaría a poner la tarjeta SIM del móvil que te está fallando en otro terminal telefónico y ver si sigue fallando (para descartar que el problema sea de tu móvil). Si tienes la posibilidad de hacerlo prueba y nos cuentas como fue.
Recibe un cordial saludo. David
David, gracias por tu respuesta.
Ya tengo este problema desde hace tiempo, compré un terminal nuevo.
Estuve todo el tiempo con los terminales fijo y móvil en mis manos. Volvieron las dos líneas al mismo tiempo. La línea fijar daba una señal repetitiva , el móvil "frito". Tardó tiempo en reiniciar el sistema.😢
Hola maribelcerezo
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Agradecemos también a disbesa su colaboración. Comprobamos que en la zona se ha detectado una incidencia que esta haciendo que el servicio no este funcionando de forma correcta. La avería ya esta detectada y notificada a los técnicos para que se corrija con la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias causadas.
Un saludo.
Fernando.
Hola maribelcerezo
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
- Números de teléfonos afectados
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Agradecer a DavidFerMar por todas sus informaciones y aportes en el foro.
Un saludo. Mª Jesús.
No veo de que modo puedan estar relacionadas ambas incidencias (sobretodo diciendome que el servicio de internet y TV siguió funcionando correctamente)... creo que lo mejor es que esperes el asesoramiento del equipo de moderación o de algún otro usuario con más experiencia (o que le haya pasado algo parecido)
Siento no poder ayudarte en esta ocasión, espero que pronto puedas solucionar el problema, suerte con eso! 😞
