Hola Alejandrodpe.
¿Podrías confirmarnos si conoces a otros usuarios que les suceda la misma incidencia o sólo es tu línea y si es posible comprobar la tarjeta en otro teléfono y otra tarjeta en el teléfono, por favor? Comprueba si apagando y encendiendo el teléfono, funcionase bien la conexión. Muchas gracias Alez_MVP por tu aportación.
Hola Alejandrodpe.
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en responderte. Para que podamos revisar tu línea y poder llevar a cabo un reinicio de conexión en la misma, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos:
-Número de teléfono móvil
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Un saludo.
Carmen
