Buenas tardes, llevo meses experimentando cortes en la conexión de datos en mi móvil cuando juego a call of duty mobile, cuando uso wifi no me pasa, juego una partida y cuando terminó me dice error de conexión, pongo modo avión o cambio de 4g a 3g y vuelvo a tener datos, ya me han baneado dos veces del juego por ese motivo, una de ellas actualmente.
He cambiado APN y todo sigue igual
Buenos dias ,
ayer se pusieron en contacto para intentar solucionar el problema , después de realizar una serie de pruebas sigue igual , pero una de las pruebas fue deshabilitar la opción de conexión segura, tras ello me indicaron que podría activarlo nuevamente pero para mi sorpresa al intentar hacerlo me da error y no me deja hacer nada .
Por lo que NECESITO QUE SE ME ACTIVE NUEVAMENTE LA CONEXION SEGURA , una cosa a comentar ayer lo solicite por vuestro chat en whatsaap y han pasado de decirme nada , no se que a que se le llama servicio priority si te dejan sin decir nada .
Como pondrán llevo mucho tiempo con vosotros y necesito lo primero lo comentado arriba solucionar la actuación de la función conexión segura ya que los dispositivos que tengo enlazados se han quedado sin protección .
espero vuestra respuesta .
gracias
Hola C35AR
Confirmarte que hemos notificado ya la situación a los técnicos que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.
Un saludo.
Fernando.
Buenos tardes
en relacion con los APNs configurados tengo los dos y se ha probado con los dos tanto
telefonica.es y movistar.es , tal como esta en vuestra wep , se ha probado con la seguridad PAP o sin seguridad .
he conectado la SIM en otro dispositivo movil de otra marca diferente y pasa lo mismo . pero si cambio de SIM con otra operadora como Vodafone , no me para ese problema y puedo utilizar el app del COD mobile el tiempo que quiera que no perdere conexion
saludos
Hola C35AR
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. ¿Has podido comprobar si con la tarjeta en otro teléfono tienes los mismos fallos en la conexión?
Un saludo. Mª Jesús.
Hola C35AR.
Hemos recibido tus datos correctamente. ¿Podrías confirmarnos qué APN tienes configurado en el teléfono y si puedes comprobar la conexión introduciendo la tarjeta en otro teléfono, por favor?
Un saludo.
Angela.
Buenos días,
Es indiferente la hora que inicie al app de COD mobile siempre hace lo mismo puedo jugar unos 5 o 10 minutos y luego pierdo toda la conexión, aunque salga de la app me quedo sin datos hasta q deshabilite la SIM y vuelta habilitar.
He probado con la SIM de Vodafone y con esta no me pasa , puedo estar una hora y sin pérdida de datos.
Gracias
Buenas noches C35AR
Gracias por las información que nos has indicado. Estas desconexiones en el juego ¿ se producen a cualquier hora del día o has notado si se producen a partir de cierta hora, por favor?
Un saludo. Silvia
Buenos dias
os acabo de contestar por privado para aportar la imagen de como queda despues de la perdida de conexion de datos jugando al COD mobile y saliendo de la aplicacion pierdo toda conexion , ademas de mas detalles del caso para que lo pueda revisar
quedo a la espera de vuestra informacion
saludos
Hola C35AR.
Hemos recibido a través de mensaje privado tu número , te lo agradecemos. Tras revisar tu línea vemos que está todo correcto. No obstante, hemos realizado un reinicio de conexión en tu línea. Para que de resultado, cuando puedas tienes que apagar el móvil unos segundos, lo vuelves a encender y comprueba si ya te funciona bien. Si te persiste, dinos si solo te sucede cuando juegas o bien te sucede con cualquier otra conexión de datos móviles y dinos si cuando te pasa juegas directamente en tu móvil o bien utilizas tu móvil para compartir datos en otro dispositivo.
Un saludo.
Carmen
buenos dias
acabo de enviar mi numero de movil y toda la informacion por privado , quedo a la espera de vuestra respuesta
saludos
